Marketing: podręcznik europejski
W podręczniku omówiono : istotę i kategorie marketingu, jego rolę we współczesnym świecie, społeczną odpowiedzialność i etykę, zasady podejmowania decyzji marketingowych, zachowania nabywców indywidualnych i instytucjonalnych, badania marketingowe i informacje rynkowe, koncepcje segmentacji rynku i wyboru rynku docelowego, pozycjonowanie produktu, kształtowanie powiązań z nabywcami, kreowanie przewagi konkurencyjnej, instrumenty marketingu.
| Odpowiedzialność: | [aut.] Philip Kotler [et al.] : konsultacja nauk. przekł. Aniela Styś,Ryszard Kłeczek, Jarosław Woźniczka : tł. [z ang.] Lucynz Adamus, Wiktor Kisiel, Małgorzata Woźniczka . |
| Hasła: | Marketing Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2002. |
| Opis fizyczny: | 1104 s. ; 26 cm. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Noty o autorach
- 1. MARKETING I PROCES MARKETINGOWY
- Rozdział 1. Marketing w zmieniającym się świecie
- Zaspokajanie potrzeb ludzkich
- Przypadek wprowadzający – Nike
- 1.1 Wprowadzenie
- 1.2 Czym jest marketing?
- 1.3 Zarządzanie marketingowe
- 1.4 Filozofia zarządzania marketingowego
- 1.5 Wyzwania, przed jakimi stanie marketing w XXI wieku
- 1.6 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 1 - Amphitrion: twój najlepszy gospodarz w Grecji
- Rozdział 2. Marketing i społeczeństwo
- Odpowiedzialność społeczna i etyka marketingu
- Przypadek wprowadzający - Firma tytoniowa Brown & Williamson: utrzymać palaczy w nałogu
- 2.1 Wprowadzenie
- 2.2 Krytyka społeczna marketingu
- 2.3 Wpływ marketingu na inne podmioty gospodarcze
- 2.4 Działania publiczne i obywatelskie kontrolujące marketing
- 2.5 Działania sektora przedsiębiorstw na rzecz marketingu społecznie odpowiedzialnego
- 2.6 Zasady polityki społecznej w odniesieniu do marketingu
- 2.7 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 2 - Nestl? znowu pod pręgierzem
- Rozdział 3. Strategiczne planowanie marketingowe
- Przypadek wprowadzający - Levi-Strauss & Co.: strategiczny marketing i planowanie
- 3.1 Wprowadzenie
- 3.2 Planowanie strategiczne
- 3.3 Plan strategiczny
- 3.4 Marketing jako część planowania strategicznego
- 3.5 Działania marketingowe
- 3.6 Plan marketingowy
- 3.7 Organizacja marketingu
- 3.8 Kontrola marketingowa
- 3.9 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 3 - Uważaj, Lipton! Nadchodzi Oolong!
- Przeglądowe studium przypadku 1 - KitKat: zrób sobie przerwę...
- 2. ŚRODOWISKO MARKETINGU
- Rozdział 4. Otoczenie marketingowe
- Przypadek wprowadzający - Unilever: moc?
- 4.1 Wprowadzenie
- 4.2 Mikrootoczenie firmy
- 4.3 Makrootoczenie firmy
- 4.4 Reakcje na otoczenie marketingowe
- 4.5 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 4 - Shiseido: przemyśleć przyszłość od nowa
- Rozdział 5. Rynek globalny
- Przypadek wprowadzający - McDonalÔs: najazd na rynek południowo afrykański
- 5.1 Wprowadzenie
- 5.2. Ryzyko w marketingu międzynarodowym
- 5.3 Analiza szans na rynkach międzynarodowych
- 5.4 Decyzja wejścia na konkretne rynki
- 5.5 Ustalenie sposobu wejścia na rynek
- 5.6 Alokacja niezbędnych zasobów
- 5.7 Opracowanie strategicznego planu marketingowego
- 5.8 Zorganizowanie grupy operacyjnej i wdrożenie strategii marketingowej
- 5.9 Ocena i kontrola operacji
- 5.10 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 5 - Procter & Gamble: globalizacja w kosmetykach
- Rozdział 6. Zachowania nabywców
- Przypadek wprowadzający - Sheba: walentynki dla zwierząt
- 6.1 Wprowadzenie
- 6.2 Modele zachowań nabywców
- 6.3 Czynniki wpływające na zachowania nabywców
- 6.4 Proces decyzyjny nabywcy
- 6.5 Typy zachowań związanych z decyzją zakupu
- 6.6 Główne etapy procesu decyzyjnego
- 6.7 Proces decyzyjny nabywcy nowych produktów
- 6.8 Zachowania nabywców w perspektywie międzynarodowej
- 6.9 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 6 - Bic kontra Gillette: wojna na jednorazówki
- Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku
- Rozdział 7. Rynki przedsiębiorstw, instytucji publicznych i rządowy
- Przypadek wprowadzający - Sprzedawanie odrzutowców dla firm: najnowsza zabawka dyrektorów
- 7.1 Wprowadzenie
- 7.2 Rynek przedsiębiorstw
- 7.3 Zachowania przedsiębiorstw na rynku
- 7.4 Rynek instytucji publicznych i rynek rządowy
- 7.5 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 7 – TrollAEG
- Rozdział 8. Informacje rynkowe i badania marketingowe
- Przypadek wprowadzający - Qantas: odlot do rynku jutra
- 8.1 Wprowadzenie
- 8.2 System informacji marketingowej
- 8.3 Przygotowywanie informacji
- 8.4 Definiowanie rynku
- 8.5 Pomiar bieżącego popytu rynkowego
- 8.6 Prognozowanie popytu
- 8.7 Dostarczanie informacji
- 8.8 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 8 - ACT: rozpoznawanie rynku urządzeń kontrolnych
- Przeglądowe studium przypadku 2 - Ballygowan Spring Water Company i Kisqua: napój nowej ery
- 3. PODSTAWY STRATEGII
- Rozdział 9. Segmentacja rynku i wybór rynku docelowego
- Przypadek wprowadzający - Procter & Gamble: jak dużo to za wiele?
- 9.1 Wprowadzenie
- 9.2 .Segmentacja rynku
- 9.3 Wybór rynku docelowego
- 9.4 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 9 - Coffee-Mate
- Rozdział 10. Pozycjonowanie
- Przypadek wprowadzający – Castrol
- 10.1 Wprowadzenie
- 10.2 Wyróżnianie
- 10.3 Czym jest pozycjonowanie produktu na rynku?
- 10.4 Mapy percepcji
- 10.5 Strategie pozycjonowania
- 10.6 Wybór i wdrożenie strategii pozycjonowania
- 10.7 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 10 - Schott: pozycjonowanie nastawione na sukces
- Rozdział 11. Relacje z klientami
- Satysfakcja klienta, jakość, wartość i obsługa
- Przypadek wprowadzający - Rubbermaid: jeśli chcesz kupić drogą gumową śmietniczkę
- 11.1 Wprowadzenie
- 11.2 Zaspokajanie potrzeb klientów
- 11.3 Definiowanie wartości dla klienta i satysfakcji klienta
- 11.4 Tworzenie i dostarczanie wartości dla klienta oraz jego satysfakcja
- 11.5 Utrzymywanie klientów
- 11.6 Wdrażanie marketingu jakości
- 11.7 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 11 - Sos Feinschmecker: drogawy i ostry
- Rozdział 12. Budowanie przewagi konkurencyjnej
- Przypadek wprowadzający - Federal Express: rynek przesyłek w Europie
- 12.1 Wprowadzenie
- 12.2 Analiza konkurencji
- 12.3 Strategie konkurencyjne
- 12.4 Równoważenie orientacji na klienta i orientacji na konkurenta
- 12.5 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 12 - BMW: w Brum znowu słychać brrrum
- Przeglądowe studium przypadku 3 - Marka TimeOut firmy Cadbury: czekoladowe co nieco na każdą porę dnia
- 4. PRODUKT
- Rozdział 13. Marka, produkt, opakowanie i usługi
- Przypadek wprowadzający – Revlon
- 13.1 Wprowadzenie
- 13.2 Czym jest produkt?
- 13.3 Klasyfikacja produktów
- 13.4 Decyzje w zakresie zarządzania produktem
- 13.5 Decyzje dotyczące linii produktów
- 13.6 Decyzje dotyczące asortymentu produktów
- 13.7 Produkty na rynkach międzynarodowych
- 13.8 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 13 - Colgate: o jedną propozycję za dużo?
- Rozdział 14. Rozwój i strategie cyklu życia produktu
- Przypadek wprowadzający - Aerostructures Hamble
- 14.1 Wprowadzenie
- 14.2 Innowacje i rozwój nowego produktu
- 14.3 Proces rozwoju nowego produktu
- 14.4 Strategie cyklu życia produktu
- 14.5 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 14 - Auto Swatch: dostępne we wszystkich kolorach, także w kolorze czarnym
- Rozdział 15. Marketing usług
- Przypadek wprowadzający - Lufthansa: słuchanie klientów
- 15.1 Wprowadzenie
- 15.2 Istota i cechy usług
- 15.3 Strategie marketingowe firm usługowych
- 15.4 Marketing usług na rynkach zagranicznych
- 15.5 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 15 - Park rozrywki Tibigarden: czy powtórzy się historia Eurodisneylandu
- Przeglądowe studium przypadku 4 - Mattel: dobra robota to nie dziecinna igraszka
- 5. CENA
- Rozdział 16. Czynniki brane pod uwagę przy ustalaniu cen i ogólne grupy metod ustalania cen
- Przypadek wprowadzający - The Times: wojna cenowa
- 16.1 Wprowadzenie
- 16.2 Czynniki, które należy uwzględnić przy ustalaniu cen
- 16.3 Ogólne grupy metod ustalania cen
- 16.4 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 16 - Proton MPi: malezyjska stylistyka, japońska technologia i europejskie ceny
- Rozdział 17. Strategie cenowe
- Przypadek wprowadzający - Telefony komórkowe: coraz więcej klientów w ruchu
- 17.1 Wprowadzenie
- 17.2 Strategie ustalania cen na nowe produkty
- 17.3 Strategie ustalania cen dla asortymentu oferowanych produktów
- 17.4 Strategie dostosowywania cen
- 17.5 Zmiany cen
- 17.6 Podsumowanie
- Dodatek Przykłady miar finansowych
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 17 - Amaizer: smakuje okropnie, lecz pracujemy nad tym
- Przeglądowe studium przypadku 5 - Stena Sealink kontra Le Shuttle, Eurostar i całej reszcie
- 6. PROMOCJA
- Rozdział 18. Strategia zintegrowanej komunikacji marketingowej
- Przypadek wprowadzający - British Home Stores
- 18.1 Wprowadzenie
- 18.2 Spojrzenie na proces komunikacji
- 18.3 Etapy budowy skutecznej komunikacji
- 18.4 Ustalanie wielkości budżetu promocyjnego i promotion-mix
- 18.5 Nowe zjawiska w komunikacji marketingowej
- 18.6 Społecznie odpowiedzialna komunikacja marketingowa
- 18.7 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 18 - Wódka Absolut: absolutny sukces
- Rozdział 19. Masowa komunikacja marketingowa
- Reklama, promocja sprzedaży i public relations
- Przypadek wprowadzający - Różnorodność promocji
- 19.1 Wprowadzenie
- 19.2 Reklama
- 19.3 Zasadnicze decyzje dotyczące reklamy
- 19.4 Rozwiązania organizacyjne dotyczące reklamy
- 19.5 Reklama międzynarodowa
- 19.6 Promocja sprzedaży
- 19.7 Public relations
- 19.8 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 19 - Diesel Jeans & Workwear: Wszyscy się różnimy, lecz czy różnimy się w ten sam sposób?
- Rozdział 20. Sprzedaż osobista i zarządzanie działem sprzedaży
- Przypadek wprowadzający - IBM reorganizuje personel sprzedaży
- 20.1 Wprowadzenie
- 20.2 Znaczenie sprzedaży osobistej
- 20.3 Zarządzanie personelem sprzedaży
- 20.4 Zasady sprzedaży osobistej
- 20.5 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 20 - Britcraft Jetprop
- Przeglądowe studium przypadku 6 - Bang & Olufsen: inaczej zaprojektowany
- 7. DYSTRYBUCJA
- Rozdział 21. Zarządzanie kanałami dystrybucji
- Przypadek wprowadzający – Economos
- 21.1 Wprowadzenie
- 21.2 Istota kanałów dystrybucji
- 21.3 Zachowania i organizacja kanałów dystrybucji
- 21.4 Decyzje podejmowane przy projektowaniu kanałów dystrybucji
- 21.5 Decyzje w zarządzaniu kanałem dystrybucji
- 21.6 Dystrybucja fizyczna i zarządzanie logistyką
- 21.7 Zmiany zachodzące w kanałach dystrybucji
- 21.8 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 21 - Luksusowe czekoladki Pieta
- Rozdział 22. Marketing bezpośredni i online
- Przypadek wprowadzający - Dell Computer Corporation
- 22.1 Wprowadzenie
- 22.2 Czym jest marketing bezpośredni?
- 22.3 Korzyści z marketingu bezpośredniego i jego rozwój
- 22.4 Bazy danych o klientach a marketing bezpośredni
- 22.5 Formy marketingu bezpośredniego
- 22.6 Zintegrowany marketing bezpośredni
- 22.7 Problemy etyczne w marketingu bezpośrednim
- 22.8 Podsumowanie
- Podstawowe pojęcia
- Problemy do dyskusji
- Ćwiczenia
- Studium przypadku 22 - Virgin Direct osobiste usługi finansowe
- Przeglądowe studium przypadku 7 - Freixenet: Cava bąbelki na nowy sposób
- Indeks *
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)