Miejska Biblioteka

Public relations

Autor: Cenker, Ewa Małgorzata.

Podręcznik przedstawia najważniejsze aspekty działań public relations, tzn. kształtowanie relacji z grupami z otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego za pomocą różnych instrumentów: od odpowiednich publikacji, przez sponsoring i działania lobbystyczne, po działalność wystawienniczą. Nie bez znaczenia jest odpowiednie zastosowanie środków językowych i zachowanie właściwych relacji z mass mediami, a

także dbałość o tożsamość firmy. Czytelnik zyskuje świadomość, że znajomość zasad i metod tworzenia wizerunku przedsiębiorstwa to niezbędny element w walce o zachowanie konkurencyjności i zdobycie stabilnej pozycji na rynku. W dzisiejszych realiach nie wystarczy już przyciągać klientów szerokim asortymentem towarów czy doskonałą jakością. Często zawodzą też tradycyjne instrumenty marketingowe, ponieważ wymagania rynku są coraz większe. Dlatego żadna instytucja - od najmniejszej po międzynarodowe koncerny - nie może lekceważyć znaczenia dobrego wizerunku. Książka jest także przeznaczona dla wszystkich, którzy zamierzają aktywnie uczestniczyć w życiu gospodarczym

Zobacz pełny opis

---

1. Rozdział I. Public Relations jako istotny element funkcjonowania przedsiębiorstwa
2. 1. Uwarunkowania historyczne
3. 2. Co oznacza pojęcie public relations
4. 3. Różnice między public relations a pokrewnymi dziedzinami
5. 4. Znaczenie reputacji firmy
6. 5. Zadania i elementy public relations
7. 6. Kształtowanie procesu public relations
8. Podsumowanie
9. Pytania kontrolne
10. Rozdział II. Wewnętrzna i zewnętrzna funkcja public relations
11. 1. Otoczenie organizacji
12. 2. Wewnętrzne public relations
13. 3. Zewnętrzne public relations
14. Podsumowanie
15. Pytania kontrolne
16. Rozdział III Wizerunek i tożsamość przedsiębiorstwa
17. 1. Wizerunek a tożsamość przedsiębiorstwa
18. 2. Typy wizerunku i sposoby wpływania na imane
19. 3. Główne elementy tożsamości firmowej
20. 4. Kolorystyka i jej znaczenie w systemie identyfikacji wizualnej
21. 5. Wizytówki
22. 6. Niewizualne czynniki wpływające na tożsamość
23. Podsumowanie
24. Pytania kontrolne
25. Rozdział IV Środki językowe jako czynniki komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem
26. 1. Istota komunikacji
27. 2. Zagrożenia w komunikacji przy użyciu środków językowych
28. 3. Informacja
29. 4. Główne cechy komentarza i zasady komentowania
30. 5. Chwyty propagandowe
31. 6. Wybrane pisemne formy komunikacji firmy z otoczeniem
32. 7. Mówione formy komunikacji
33. Podsumowanie
34. Pytania kontrolne
35. Rozdział V. Reklama w służbie public relations
36. 1. Reklama a public relations
37. 2. Znaczenie reklamy i jej sposób oddziaływania
38. 3. Rodzaje reklamy ze względu na nośnik
39. 4. Reklama a etyka
40. Podsumowanie
41. Pytania kontrolne
42. Rozdział VI. Wykorzystanie mass mediów w budowaniu pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa
43. 1. Public relations a dziennikarstwo
44. 2. Znaczenie środków masowego przekazu w działalności public relations
45. 3. Wykorzystanie prasy jako przekaźnika informacji o firmie
46. 4. Radio jako środek wykorzystywany w ramach działań public relations
47. 5. Telewizja jako najbardziej efektywny środek przekazu informacji w ramach public relations
48. 6. Organizacyjne aspekty działań media relations
49. Podsumowanie
50. Pytania kontrolne
51. Rozdział VII. Kontakty instytucjonalne z dziennikarzami oraz organizacja imprez socjalnych
52. 1. Kontakty bezpośrednie z mediami
53. 2. Informacje pisemne dla dziennikarzy
54. 3. Imprezy socjalne z zakresu public relations
55. Podsumowanie
56. Pytania kontrolne
57. Rodział VIII Humans relations
58. 1. Human relations a public relations
59. 2. Realizacja zadań human relations w firmie
60. Podsumowanie
61. Pytania kontrolne
62. Rozdział IX. Reakcja na krytykę oraz zarządzanie sytuacją kryzysową elementem budowania wizerunku firmy
63. 1. Reakcja na krytykę
64. 2. Konflikty w firmie oraz sposoby ich rozwiązywania
65. 3. Zarządzanie sytuacją kryzysową
66. Podsumowanie
67. Pytania kontrolne
68. Rozdział X. Sponsoring jako narzędzie public relations
69. 1. Początek sponsoringu
70. 2. Sponsoring a mecenat
71. 3. Pozytywny wizerunek jako główny cel sponsoringu
72. 4. Podstawowe zasady długofalowej koncepcji sponsoringu
73. 5. Rodzaje sponsoringu
74. 6. Zasady sporządzania umów sponsorskich
75. 7. Pomiar skuteczności sponsoringu
76. 8. Zasady informowania o sponsoringu w mediach
77. 9. Sponsoring w Internecie
78. 10. Wzrost znaczenie sponsoringu
79. Podsumowanie
80. Pytania kontrolne
81. Rozdział XI. Targi jako narzędzie public relations
82. 1. Czym są współczesne targi?
83. 2. Klasyfikacja targów
84. 3. Kryteria wyboru targów
85. 4. Skuteczność targów
86. 5. Wizualne i niewizualne elementy stoiska targowego
87. 6. Kontakty z mediami podczas targów
88. Podsumowanie
89. Pytania kontrolne
90. Rozdział XII. Lobbing
91. 1. Istota lobbingu
92. 2. Lobbyści i adresaci lobbingu
93. 3. Metody wykorzystywane w lobbingu
94. Podsumowanie
95. Pytania kontrolne
96. Rozdział XIII. Organizacyjne aspekty działań public relations
97. 1. Służby public relations w firmie
98. 2. Wykorzystanie badań rynkowych w public relations
99. 3. Etyka w działaniach public relations
100. Podsumowanie
101. Pytania kontrolne
102. Rozdział XIV. Kształtowanie wizerunku Państwa
103. 1. Znaczenie pozytywnego wizerunku państwa
104. 2. Marka kraju
105. 3. „Efekt kraju pochodzenia”
106. 4. Aktualny wizerunek Polski na świecie
107. 5. Stereotyp Polaka
108. 6. Proces budowania wizerunku w kraju
109. 7. Program Marketingu Narodowego Polski
110. 8. „Creative tension”
111. 9. Logotyp kraju
112. 10. Działania promocyjne
113. Podsumowanie
114. Pytania kontrolne

Zobacz spis treści