Plany marketingowe
Tyt. oryg.: "Marketing plans : how to prepare them, how to use them, 7 th edition".
Plany marketingowe to polskie wydanie światowego bestsellera. Książka napisana jest przez dwóch znakomitych i znanych na całym świecie specjalistów z tej dziedziny. W prosty i przejrzysty sposób szczegółowo prezentuje wszystkie najważniejsze zagadnienia planowania marketingowego:- proces tworzenia, wdrażania i audytu planu marketingowego- cele i strategie marketingowe- wybór środków zintegrowanej komunikacji marketingowej- planowanie
sprzedaży oraz cen- zarządzanie kanałami dystrybucji, w tym handel internetowy- zarządzanie relacjami z klientami- typowe problemy podczas wdrażania planu i sposoby ich rozwiązywania- sposoby pomiaru efektywności planowania marketingowego.Przedstawiane zagadnienia są zilustrowane licznymi przykładami i studiami przypadków, a praktyczne wskazówki i formularze ułatwią menedżerom wykorzystanie teorii w praktyce gospodarczej. Każdy rozdział zawiera również pytania i ćwiczenia pomagające czytelnikowi w przyswojeniu materiału.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Malcolm McDonald, Hugh Wilson ; przeł. [z ang.] Grzegorz Łuczkiewicz. |
| Hasła: | Marketing - planowanie Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2013. |
| Wydanie: | Wyd. 2. |
| Opis fizyczny: | 739 s. : il. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Indeks. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wprowadzenie i podziękowania
- Jak najlepiej wykorzystać tę książkę?
- Elementy dydaktyczne
- O autorach
- Od autorów do czytelnika - ważne!
- 1.Zrozumieć proces marketingowy
- Koncepcja marketingowa
- Funkcja marketingu
- Potencjał firmy
- Rola marketingu w działalności firmy
- Środowisko marketingowe
- Pragnienia klientów
- Kompozycja marketingowa
- Niezrozumienie istoty marketingu
- Czego chcą klienci?
- Czy występują jakieś różnice pomiędzy marketingiem na różnych rynkach: przemysłowym, konsumenckim i usługowym?
- Czy dział marketingu jest potrzebny?
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 1
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 2.Proces planowania marketingowego: 1. Główne etapy
- Wprowadzenie
- Co to jest planowanie marketingowe?
- Znaczenie planowania marketingowego
- Taktyczny czy strategiczny plan marketingowy?
- Skuteczność planowania marketingowego
- Miejsce planowania marketingowego w stosunku do ogólnego planowania w przedsiębiorstwie i innych funkcji
- Proces planowania marketingowego
- Co powinno się znaleźć w strategicznym planie marketingowym?
- Projektowanie i wdrażanie systemów planowania marketingowego
- Warunki wprowadzenia systemu strategicznego planowania marketingowego
- Miejsce planowania obsługi kluczowych klientów w cyklu planowania
- Miejsce planowania obsługi kluczowych klientów w strategicznym planowaniu marketingowym
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 2
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 3.Proces planowania marketingowego: 2. Obalenie mitów
- Wprowadzenie
- Naiwne wyobrażenia o planowaniu marketingowym
- Systemy planowania marketingowego: problemy projektowania i wdrażania
- Pożądane cechy systemów planowania marketingowego
- Ostatnia uwaga
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 3
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 4.Audyt marketingowy: 1. Audyt klientów i rynku
- Wprowadzenie
- Różnica pomiędzy klientami a konsumentami
- Udział w rynku
- Efekt Pareta
- Określenie rynku a segmentacja
- Jak należy przeprowadzić segmentację rynku?
- Spojrzenie w przyszłość
- Dlaczego segmentacja rynku ma zasadnicze znaczenie dla planowania marketingowego?
- Segmentacja - opisy przypadków
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 4
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 5.Audyt marketingowy: 2. Audyt produktu
- Wprowadzenie
- Znaczenie marki
- Zarządzanie kategorią
- Cykl życia produktu
- Dyfuzja innowacji
- Portfel produktów
- Koszty jednostkowe a udział w rynku
- Macierz BCG
- Szczegółowa, systematyczna metoda budowy portfela
- Połączenie koncepcji cyklu życia produktu z zarządzaniem portfelem
- Znaczenie analizy cyklu życia i zarządzania portfelem dla audytu marketingowego
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 5
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 6.Ustalanie celów i projektowanie strategii marketingowych
- Wprowadzenie
- Cele marketingowe - ich definicja i związek z ogólnymi celami przedsiębiorstwa
- Cele przedsiębiorstwa a cele marketingowe
- Jak się ustala cele marketingowe?
- Strategie konkurencji
- Strategiczne planowanie marketingowe - od czego zacząć?
- Opracowywanie nowych produktów, poszerzanie rynku, dywersyfikacja
- Strategie marketingowe
- Marketing w trudnych czasach
- Cele, strategie i rentowność marketingu
- Wnioski
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 6
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 7.Plan zintegrowanej komunikacji marketingowej
- Wprowadzenie
- Określenie celów komunikacji
- Wybór kompozycji komunikacyjnej
- Sporządzenie planu reklamy
- Komunikacja cyfrowa
- Promocja sprzedaży
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 7
- Ćwiczenia
- 8.Plan sprzedaży
- Wprowadzenie
- Znaczenie sprzedaży osobistej
- Rola sprzedaży osobistej
- Ustalanie właściwej liczby sprzedawców
- Określenie zadań sprzedawców
- Poprawa wydajności pracy sprzedawców
- Zarządzanie zespołem sprzedawców
- Zarządzanie kluczowymi klientami
- Sporządzanie planu sprzedaży
- Planowanie portfela kluczowych klientów
- Podsumowanie rozdziału 8
- Pytania i zadania
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 9.Planowanie cen
- Wprowadzenie
- Ustalanie cen a księgowi
- Cele i portfel produktów
- Cykl życia produktu
- Pozycjonowanie produktu
- Konkurenci i potencjalni konkurenci
- Koszty
- Kanały dystrybucji
- Osiąganie przewagi nad konkurencją dzięki wartości użytkowej
- Sporządzanie planu cen
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 9
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 10.Plan zarządzania kanałami dystrybucji. Droga do rynku
- Wprowadzenie
- Wybór kanałów marketingowych
- Dystrybucja fizyczna
- Obsługa klienta
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 10
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 11.Plan zarządzania relacjami z klientem
- Wprowadzenie
- Uzasadnienie stosowania systemów zarządzania relacjami z klientem
- Etapowy model wdrażania zarządzania relacjami z klientem
- Dojrzałość integracji
- Dojrzałość interakcji
- Planowanie zarządzania relacjami z klientem: sieć zależności w generowaniu korzyści
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 11
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 12.Problemy wdrożeniowe planowania marketingowego
- Konsekwencje wielkości i zróżnicowania dla planowania marketingowego
- Wielkość przedsiębiorstwa
- Zróżnicowanie działalności
- Organizacja planowania marketingowego
- Fazy życia organizacji
- Proces planowania marketingowego a kultura organizacyjna przedsiębiorstwa
- Wnioski
- Przebieg procesu planowania marketingowego
- Dziesięć barier planowania marketingowego
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 12
- Ćwiczenia
- Przypisy
- 13.Pomiar efektywności planowania marketingowego
- Trójpoziomowa struktura oceny efektywności działań marketingowych
- Co zalicza się do wydatków marketingowych?
- Co właściwie oznacza "wartość dodana"?
- Trzy odrębne poziomy pomiaru efektywności marketingu
- Pytania i zadania
- Podsumowanie rozdziału 13
- Ćwiczenia
- Podziękowania
- Przypisy
- 14.Metodyczny system planowania marketingowego
- Część 1. Planowanie marketingowe. Wprowadzenie
- Część 2. System planowania marketingowego
- Wprowadzenie
- Indeks *
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)