Miejska Biblioteka

Marketing i PR w czasie rzeczywistym : jak błyskawicznie dotrzeć do rynku i nawiązać kontakt z klientem

Tyt. oryg.: "Real-time marketing and PR : how to instantly engage your market, connect with customers and create products that grow your business now".

Autor: Scott, David Meerman.

Jak w dobie internetu i sieci społecznościowych prowadzić firmę i dbać o jej wizerunek?Dlaczego czas jest tak ważnym czynnikiem w sytuacji kryzysowej?Co zrobić, aby utrzymać najlepsze relacje z klientem w świecie zdominowanym przez błyskawiczny przepływ informacji? We współczesnym coraz szybszym świecie liczy się przede wszystkim czas reakcji. David Meerman Scott, autor bestsellera Nowe zasady marketingu i PR, wskazuje, w

jakim kierunku ewoluują nowoczesne kampanie marketingowe, wykorzystujące nowe kanały i techniki promocji.W książce Marketing i PR w czasie rzeczywistym autor przedstawia szczegółowo:metody natychmiastowej komunikacji z mediami i klientami,przykłady zastosowania narzędzi internetowych do promowania swojej marki,sposoby wykorzystania zaangażowania klientów przy rozwijaniu nowych produktów,inspirujące historie wyjątkowo udanych i skutecznych kampanii w sieciach społecznościowych.

Zobacz pełny opis

---

1. Przedmowa
2. I. Czas rewolucji
3. 1. Czas na rozwój twojej firmy
4. Goliat trafiony przez Dave`a strzałem z procy
5. Drugie dno historii: United Airlines, Taylor Guitars i Calton Cases
6. Łamiąc gryf gitary Taylor, łamiesz temu człowiekowi serce
7. Dobry moment na naukę
8. Studium przypadku - rozwój produktu w czasie rzeczywistym
9. United bez polotu
10. Wielkie zwycięstwo Dave`a
11. Zaangażowanie w czasie rzeczywistym
12. 2. Szybkość kontra ospałość - meldunki z frontu
13. Google w końcu zaczyna rozumieć
14. W pułapce cyklu informacyjnego
15. Niewidzialna obecność w sali konferencyjnej
16. To, co się teraz liczy
17. Czy widzisz schemat?
18. 3. Czas rzeczywisty rządzi się swoimi prawami
19. Nowe prawa dotyczące prędkości
20. Prawo wykładnicze w czasie rzeczywistym
21. Prawo rozkładu normalnego (Gaussa) w czasie rzeczywistym
22. Jak ty byś zareagował?
23. 4. Nastawienie na czas rzeczywisty
24. "Tak jak zwykle"
25. Nastawienie na działanie w czasie rzeczywistym
26. Nigdy więcej nie działaj "tak jak zwykle"
27. Nie chodzi o narzędzia, ale o sposób myślenia, który za nimi stoi
28. 5. Za duże, żeby odnieść sukces?
29. Radar Boeinga zbyt późno dostrzega samolot Harry`ego
30. Dziękujemy za państwa zapytanie
31. Skontaktuj się z nami (albo nie)
32. Nawiązywanie kontaktu
33. Jak szybko odpowiada setka firm z rankingu Fortune 100?
34. 6. Współpracuj z mediami na ich zasadach
35. Ciągle w działaniu
36. Rewolucja - na żywo na Twitterze i w YouTube
37. Dostosuj się do cyklu informacji w czasie rzeczywistym
38. Stary plan kontaktów z mediami
39. Amazon.com Wielkim Bratem
40. Teraz: kiedy powstają informacje
41. Wiele ujęć jednej historii
42. Jak powstają wiadomości w czasie rzeczywistym
43. A słyszałeś o nagranej automatycznej pornowiadomości?
44. Jak kontaktować się z mediami w czasie rzeczywistym
45. 7. Komunikacja kryzysowa i media
46. Eurostar i cisza
47. Twitter jako narzędzie komunikacji kryzysowej
48. Powiadomienia na żywo dla mediów
49. Komunikuj się z dziennikarzami, zanim będą ci potrzebni
50. Rzucony w wir informacji w najmniej spodziewanym momencie
51. Co zrobić, jeśli macie gorący temat
52. Jak wyciszyć skandal
53. Działaj natychmiast
54. Drzwi za milion dolarów
55. 8. Co w tej chwili mówią o tobie inni?
56. Kim, do licha, są ci ludzie?
57. Tropienie znanych źródeł
58. Kiedy odpowiedzieć (lub nie)?
59. Udział w milionach dyskusji w czasie rzeczywistym
60. Wpis wart 250 tys. dolarów!
61. Jak obchodzić się z krytyką?
62. Brak natychmiastowej odpowiedzi
63. Badanie sieci społecznościowych
64. Wybór usług z zakresu badania sieci społecznościowych
65. Nawet najwięksi gracze są społecznościowi
66. 9. Szukaj inspiracji w tłumie
67. Jak zatytułować książkę lub nazwać produkt?
68. Wielofunkcyjny "tłum"
69. Znajdź właściwy "tłum"
70. Masowa burza mózgów
71. Crowdsourcing i film bez budżetu
72. Musisz dawać, aby brać
73. II. Połącz się ze swoim rynkiem
74. 10. Kontakt z klientami w czasie rzeczywistym
75. Kontakt z klientami to właśnie marketing i PR
76. Dlaczego powinienem ci pomóc?
77. Interakcje z klientami w czasie rzeczywistym
78. Znajomi najpierw piszą do znajomych
79. Korzystaj z tweetów
80. Okaż miłość swoim odbiorcom na Twitterze
81. Jak ugasić pożar, gdy już wszystko stracone?
82. Odpowiedz krytykom na ich terenie
83. Zmobilizuj dyrektora wykonawczego do pracy
84. To może się przytrafić także tobie
85. Szybka odpowiedź poprzez nową stronę internetową
86. Liczne kanały komunikacji
87. Dotarcie do fanów
88. 11. W urządzeniach mobilnych czas rzeczywisty trwa cały czas
89. Słuchaj rekomendacji innych
90. Gdy kupujesz dom
91. Dotarcie do nabywców przez urządzenia mobilne
92. 12. Chcą tego natychmiast
93. Chcę tego natychmiast
94. Czas rzeczywisty z Grateful Dead
95. Produkty czasu rzeczywistego dla twojego rynku
96. Gorące oferty pracy w czasie rzeczywistym?
97. Wydawca wprowadza w czasie rzeczywistym książkę Truman Fires MacArthur
98. Szkolenia i kursy handlowe w czasie rzeczywistym
99. III. Czas na rozwój twojej firmy
100. 13. Pozwól im się komunikować... teraz
101. Polityka komunikacji w czasie rzeczywistym
102. W jaki sposób opracować wytyczne w sprawie komunikacji w czasie rzeczywistym?
103. Opublikowanie wytycznych
104. Wspieranie komunikacji
105. Kiedy jedna z owieczek zejdzie na złą drogę
106. Dyrektor ds. komunikacji w czasie rzeczywistym
107. Pozwól swoim pracownikom komunikować się teraz
108. 14. W jaki sposób twoja strona internetowa staje się machiną czasu rzeczywistego
109. Odpowiadaj od razu, kiedy nabywcy gotowi są kupować
110. Dowiedz się, kiedy będzie gotowa
111. Wypróbuj to!
112. Co robią inni?
113. 15. Dokonaj sprzedaży
114. Czas rzeczywisty, marketing i sprzedaż sterowane danymi
115. Technologia czasu rzeczywistego
116. Słyszałem, że się dorobiłeś!
117. Niech twoi handlowcy cię pokochają
118. Podręczniki strategii sprzedaży czasu rzeczywistego
119. Wiedzą, co robię!
120. 16. Biznes w tempie teraźniejszości
121. Aberracja mass mediów
122. Lutz i ja
123. Tak, słuchamy!
124. TweetDeck w Motown
125. GM uczy się okazywać ludzką twarz
126. Lutz zawsze ma ostatnie słowo
127. Jak komunikacja w czasie rzeczywistym pomaga w sprzedaży samochodów?
128. Zacząć działać w czasie rzeczywistym
129. Improwizując pod wulkanem
130. Połączenie sposobu myślenia i narzędzi
131. Załącznik
132. Linki do cytowanych publikacji w mediach
133. Podziękowania
134. O autorze
135. David Meerman Scott może wystąpić także na twojej konferencji
136. Indeks

Zobacz spis treści