Zarządzanie jakością w logistyce
Publikacja pt. "Zarządzanie jakością w logistyce" dostarcza przekrojowych informacji z zakresu zarządzania jakością i logistyki skupiając się na pokazaniu szerokich więzi interdyscyplinarnych łączących te dyscypliny naukowe. Monografia składa się z czterech rozdziałów, w których podjęto próbę wyjaśnienia podstawowych zagadnień z zakresu zarządzania jakością oraz związków jakie zachodzą pomiędzy jakością a logistyką w jej poszczególnych podsystemach
| Odpowiedzialność: | Dominik Zimon. |
| Hasła: | Zarządzanie jakością Logistyka gospodarcza |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : CeDeWu, 2013. |
| Opis fizyczny: | 127, [2] s. : il. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 117-123. |
| Przeznaczenie: | Dla studentów logistyki, zarządzania, towaroznawstwa oraz dla pracowników i menadżerów zatrudnionych w służbach zarządzania systemami jakości i logistyki. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Rozdział 1. Jakość i systemy zarządzania jakością - przegląd piśmiennictwa
- 1.1. Rys historyczny
- 1.2. Główne postacie i koncepcje w teorii jakości
- 1.2.1. Walter A. Shewhart
- 1.2.2. William E. Deming
- 1.2.3. Joseph M. Juran
- 1.2.4. Philip B. Crosby
- 1.2.5. Armand V. Feigenbaum
- 1.2.6. Genichi Taguchi
- 1.2.7. Kaoru Ishikawa
- 1.3. Współczesne systemy zarządzania jakością
- 1.3.1. System zarządzania jakością według normy ISO 9001
- 1.3.2. Znaczenie kompleksowego zarządzania jakością TQM w organizacji
- Rozdział 2. Jakość w logistyce zaopatrzenia
- 2.1. Wybór i ocena dostawcy
- 2.2. Formy kontroli dostawców
- 2.3. Budowanie współpracy z dostawcami
- 2.4. Minimalizacja poziomu zapasów i zarządzanie procesami przepływu
- 2.4.1. Just in Time
- 2.4.2. VMI - Zarządzanie zapasami przez dostawcę
- 2.4.3. PPAP - Proces zatwierdzania części do produkcji
- 2.5. Współpraca i integracja obszarów w organizacji
- Rozdział 3. Jakość w logistyce dystrybucji
- 3.1. Klasyfikacja klientów
- 3.2. Analiza potrzeb i wymagań klientów
- 3.3. Opracowanie polityki obsługi klienta
- 3.4. Projektowanie wyrobu i realizacja usługi zgodnie z wymaganiami klienta
- 3.4.1. Kwestionariusz Kano
- 3.4.2. QFD (Quality Function Deployment)
- 3.4.3. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)
- 3.4.4. Jakość usług logistycznych
- 3.5. Badanie satysfakcji klienta
- 3.6. Ciągłe doskonalenie
- Rozdział 4.
- Jakość w logistyce produkcji
- 4.1. Kanban
- 4.2. 5S
- 4.3. Poka-Yoke
- 4.4. Lean Management
- 4.5. Six Sigma
- Bibliografia
- Spis rysunków
- Spis tabel
Zobacz spis treści