Strategie marketingowe w turystyce
Podstawowym celem publikacji jest przedstawienie procesu formułowania strategii marketingowej w przedsiębiorstwach turystycznych oraz wyróżnienie czynników umożliwiających uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku usług turystycznych. Szczególny nacisk położony został na prezentację zasad tworzenia strategii marketingowej realizowanej przez biura podróży, a istotnym elementem opracowania są przykłady działań
marketingowych, które przyczyniły się do osiągnięcia sukcesu analizowanych przedsiębiorstw i umożliwiły im zdobycie znaczącej pozycji na rynku. W książce wyeksponowane zostały następujące zagadnienia związane z tworzeniem i realizacją strategii marketingowej: - rola sektora usług turystycznych w gospodarce oraz specyfika strategii marketingowej w przedsiębiorstwie turystycznym, - proces formułowania strategii marketingowej i jej wpływ na kształtowanie przewagi konkurencyjnej na rynku usług turystycznych, - znaczenie poszczególnych komponentów marketingu mix w tworzeniu kompozycji marketingowej z przedstawieniem ich roli w osiąganiu przewagi konkurencyjnej na rynku, - zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie turystycznym z uwzględnieniem procesu planowania, organizowania, kierowania oraz kontroli działalności marketingowej w przedsiębiorstwie turystycznym, - omówienie przykładów strategii marketingowych, które przyczyniły się do zdobycia przewagi konkurencyjnej wybranych przedsiębiorstw turystycznych. Przedstawiony w podręczniku materiał opiera się na analizie literatury przedmiotu, wywiadach przeprowadzonych z kadrą kierowniczą, pracownikami przedsiębiorstw turystycznych i odbiorcami usług turystycznych oraz doświadczeniach autorki związanych z długoletnią współpracą z biurami podróży.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Maria Johann. |
| Hasła: | Turystyka - marketing Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : "Difin", cop. 2009. |
| Opis fizyczny: | 150 s. ; 23 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 148-150. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Rozdział 1. Istota i znaczenie marketingu w turystyce
- 1.1. Rola sektora usług turystycznych w gospodarce
- 1.2. Rynek usług turystycznych
- 1.3. Charakterystyka usług turystycznych
- 1.4. Geneza marketingu usług turystycznych
- 1.5. Istota strategii marketingowej w turystyce
- Rozdział 2. Formułowanie i wybór strategii marketingowej
- 2.1. Determinanty wyboru strategii marketingowej
- 2.2. Analiza firmy i rynku
- 2.3. Segmentacja i wybór rynku docelowego
- 2.4. Pozycjonowanie oferty rynkowej
- 2.5. Wybór instrumentów marketingowych
- Rozdział 3. Usługa turystyczna jako produkt
- 3.1. Istota produktu turystycznego
- 3.2. Struktura produktu turystycznego
- 3.3. Kształtowanie oferty turystycznej
- 3.4. Znaczenie strategii marki
- Rozdział 4. Kształtowanie cen w turystyce
- 4.1. Uwarunkowania decyzji cenowych
- 4.2. Metody wyznaczania ceny
- 4.3. Rodzaje strategii cenowych
- Rozdział 5. Dystrybucja usług turystycznych
- 5.1. Pojęcie i znaczenie dystrybucji
- 5.2. Kryteria wyboru kanałów marketingowych
- 5.3. Sprzedaż usług turystycznych
- Rozdział 6. Promocja w turystyce
- 6.1. Pojęcie, funkcje i cele promocji
- 6.2. Instrumenty komunikacji marketingowej
- 6.3. Założenia strategii promocji
- Rozdział 7. Strategia wobec personelu
- 7.1. Pracownicy firmy
- 7.2. Obsługa klienta
- Rozdział 8. Zarządzanie marketingiem w turystyce
- 8.1. Planowanie strategii marketingowej
- 8.2. Organizowanie i kierowanie działalnością marketingową
- 8.3. Kontrola działań marketingowych
- Rozdział 9. Przykłady do studiowania
- 9.1. Polska jako atrakcja turystyczna – kształtowanie oferty turystycznej
- 9.2. Mazurkas Travel – brandstretching, czyli rozciąganie marki
- 9.3. Triada – strategia cenowo-promocyjna
- 9.4. TUI – przykład marki globalnej
- Bibliografia
- *
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)