Negocjacje i mediacje
Negocjowanie czy też mediowanie są to czynności będące częścią aktywności każdego z nas. Odbywają się one na różnych poziomach, począwszy od życia prywatnego, poprzez negocjacje w biznesie, aż po poziom dyplomacji międzynarodowej. Każdy z tych poziomów posiada swoją specyfikę, ale także elementy wspólne. Znajomość zasad negocjacji może przyczyniać się do wzrostu
satysfakcji w wielu dziedzinach życia, poprzez zwiększenie skuteczności osiągania swych celów.Autorka zaprezentowała najważniejsze aspekty negocjacji oraz mediacji. Początkowe rozdziały zawierają zagadnienia psychologii społecznej, których znajomość jest nieodzowna w kontekście skuteczności negocjacyjnej. Poszczególne zagadnienia zilustrowane zostały przykładowymi sposobami działania, które mogą być bezpośrednio wykorzystywane w codziennej praktyce.Wprawdzie za każdym razem negocjacje czy mediacje mają swoje specyficzne cechy, to jednak występuje też wiele wspólnych elementów. Znajomość przedstawionych w książce zasad negocjacji i mediacji pozwala skuteczniej osiągać założone cele. Natomiast pokazane przykładowe sposoby działania można wykorzystywać w codziennej praktyce.Prezentowane treści oparte są na szerokim przeglądzie literatury naukowej polskiej i zagranicznej, a także na własnych doświadczeniach autorki zdobytych podczas pracy jako doradca negocjacyjny oraz mediator rodzinny. Akty prawne dotyczące mediacji są dostępne na stronie internetowej Ministerstwa Sprawiedliwości (www.ms.gov.pl/mediacje/mediacje.php).
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Kamilla Bargiel-Matusiewicz. |
| Hasła: | Negocjacje Komunikacja społeczna Mediacja (prawo) Konflikt Asertywność Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2007. |
| Opis fizyczny: | 150 s. ; 21 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 95-99. Wykaz aktów prawnych. |
| Przeznaczenie: | Dla studentów psychologii, socjologii, zarządzania, stosunków międzynarodowych, handlu zagranicznego; menedżerów i przedsiębiorców. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Rozdział 1. Zasady komunikacji interpersonalnej
- 1.1. Cechy i elementy procesu komunikowania
- 1.2. Komunikacja werbalna
- 1.3. Komunikacja niewerbalna
- 1.4. Podsumowanie
- Rozdział 2. Reguły wywierania wpływu społecznego oraz zasady autoprezentacji
- 2.1. Wpływ społeczny
- 2.2. Autoprezentacja
- 2.3. Podsumowanie
- Rozdział 3. Konflikty interpersonalne
- 3.1. Rodzaje konfliktów
- 3.2. Działania w sytuacji konfliktu
- 3.3. Procedury rozwiązywania konfliktów
- 3.4. Działania ugodowe w warunkach ostrego konfliktu
- 3.5. Formy zakończenia konfliktu
- 3.6. Konflikt jako źródło stresu
- 3.7. Uwarunkowania funkcjonowania w warunkach stresu
- 3.8. Asertywność
- 3.9. Podsumowanie
- Rozdział 4. Negocjacje
- 4.1. Style negocjacji oraz typy negocjatorów
- 4.2. Etapy negocjacji
- 4.3. Strategie negocjacyjne
- 4.4. Negocjacje windykacyjne
- 4.5. Podsumowanie
- Rozdział 5. Mediacje
- 5.1. Ogólne zasady mediacji
- 5.2. Mediacje karne
- 5.3. Spory zbiorowe
- 5.4. Mediacje gospodarcze
- 5.5. Mediacje rodzinne
- 5.6. Podsumowanie
- Bibliografia
- Załącznik: Podstawowe akty prawny dotyczące mediacji (wyciąg)
Zobacz spis treści