Obsługa ruchu turystycznego
Podręcznik akademicki do obsługi ruchu turystycznego - przedmiotu wykładanego na turystyce i rekreacji oraz na kierunkach ekonomicznych ze specjalnością związaną z turystyką. Prezentuje ogół zagadnień związanych z obsługą ruchu turystycznego, od determinant i typów ruchu turystycznego poczynając, poprzez organizację wyjazdów oraz wszelkie formy obsługi konieczne podczas ich trwania, aż po jakość i
logistykę, niezbędne w każdej fazie podróży turystycznej.Głównymi zaletami podręcznika są:zgodność z porgramami studiów,kompleksowość,uniwersalność,liczne przykłady odnoszące przedstawiane treści teoretyczne do praktyki gospodarczej.Książka zawiera również słowniczek pojęć z angielskimi odpowiednikami, literaturę zalecaną, bibliografię oraz indeks rzeczowy.
Zobacz pełny opisOdpowiedzialność: | red. nauk. Beata Meyer ; aut. Anna Dołowy [et al.]. |
Seria: | Turystyka - Wydawnictwo Naukowe PWN |
Hasła: | Turystyka Podręczniki akademickie |
Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2006. |
Opis fizyczny: | 246, [1] s. : il. ; 24 cm. |
Uwagi: | Bibliogr. przy rozdz., bibliogr. s. 234-236. Indeks. |
Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- WSTĘP - Beata Meyer
- ROZDZIAŁ 1. GŁÓWNE CZYNNIKI I KIERUNKI ROZWOJU RUCHU TURYSTYCZNEGO - Beata Meyer
- 1.1. Podstawowe pojęcia z zakresu ruchu turystycznego
- 1.2. Determinanty rozwoju ruchu turystycznego
- 1.3. Proces rozwoju ruchu turystycznego
- 1.4. Ruch turystyczny po II wojnie światowej
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 2. INDYWIDUALNE DETERMINANTY WYJAZDÓW TURYSTYCZNYCH - Katarzyna Majchrzak, Anna Tokarz
- 2.1. Zewnętrzne determinanty wyjazdów turystycznych
- 2.2. Wewnętrzne determinanty wyjazdów turystycznych
- 2.3. Motywy wyjazdów turystycznych
- 2.4. Metody stosowane w badaniu ruchu turystycznego
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 3. RODZAJE RUCHU TURYSTYCZNEGO I FORMY JEGO OBSŁUGI - Anna Dołowy, Agnieszka Lewandowska, Beata Meyer
- 3.1. Etapy podróży turystycznej i formy obsługi ruchu turystycznego
- 3.2. Klasyfikacje ruchu turystycznego
- 3.3. Podstawowe rodzaje ruchu turystycznego i charakterystyczne dla nich formy obsługi
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 4. PRAWNE ASPEKTY RUCHU TURYSTYCZNEGO - Jerzy Gospodarek
- 4.1. Źródła prawa w turystyce
- 4.2. Organy administracji publicznej w obsłudze ruchu turystycznego
- 4.3. Ograniczenia administracyjne w ruchu turystycznym
- 4.4. Prowadzenie działalności gospodarczej związanej z obsługą ruchu turystycznego
- 4.5. Umowy w turystyce
- 4.6. Odpowiedzialność cywilna w obsłudze ruchu turystycznego
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 5. PRZYGOTOWANIE JAKO ETAP ORGANIZACJI IMPREZY TURYSTYCZNEJ - Anna Dołowy, Agnieszka Lewandowska
- 5.1. Rodzaje imprez turystycznych
- 5.2. Etapy organizacji imprezy turystycznej
- 5.3. Programowanie imprezy turystycznej
- 5.4. Kalkulacja imprezy turystycznej i zamawianie świadczeń
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 6. POŚREDNICTWO - Jolanta Latosińska
- 6.1. Istota usługi pośrednictwa
- 6.2. Podmioty uczestniczące w pośrednictwie turystycznym
- 6.3. Rodzaje usług turystycznych
- 6.4. Znaczenie usługi pośrednictwa dla turysty
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 7. INFORMACJA W TURYSTYCE - Romuald Ziółkowski
- 7.1. Informacja dla indywidualnego turysty
- 7.2. System informacji turystycznej
- 7.3. Znaczenie informacji w turystyce
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 8. UBEZPIECZENIA W TURYSTYCE - Agnieszka Lewandowska
- 8.1. Istota działalności ubezpieczeniowej w turystyce
- 8.2. Rodzaje ubezpieczeń turystycznych
- 8.3. Charakterystyka ubezpieczeń turystycznych
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 9. WYKORZYSTANIE TRANSPORTU W TURYSTYCE - Dawid Milewski
- 9.1. Wzajemne relacje turystyki i transportu
- 9.2. Transport samochodowy
- 9.3. Transport kolejowy
- 9.4. Transport lotniczy
- 9.5. Żegluga pasażerska
- 9.6. Kryteria doboru środka transportu niezbędnego do realizacji podróży turystycznej
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 10. PRZEWODNICTWO I PILOTAŻ
- 10.1. Zasady uzyskiwania uprawnień przewodnika turystycznego i pilota wycieczek - AnnaDołowy, Piotr Gryszel
- 10.2. Odpowiedzialność przewodnika i pilota wycieczek - Anna Dołowy, Piotr Gryszel
- 10.3. Zadania przewodnika turystycznego - Piotr Gryszel
- 10.4. Obowiązki pilota - Beata Meyer
- 10.5. Praca z grupą turystyczną - Beata Meyer
- 10.6. Cechy i umiejętności pilota wycieczek oraz przewodnika turystycznego - Beata Meyer
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 11. OBSŁUGA TURYSTY W OBIEKTACH BAZY NOCLEGOWEJ I ŻYWIENIOWEJ - Daniel Szostak
- 11.1. Hotelarstwo i gastronomia w obsłudze ruchu turystycznego
- 11.2. Klasyfikacja obiektów noclegowych
- 11.3. Usługi gastronomiczne na rynku turystycznym
- 11.4. Obsługa turysty w obiekcie hotelarskim i gastronomicznym
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 12. ORGANIZACJA I TECHNIKA PRACY BIUROWEJ W TURYSTYCE - Sabina Ren
- 12.1. Znaczenie pracy biurowej dla funkcjonowania przedsiębiorstw turystycznych
- 12.2. Struktura organizacyjna w przedsiębiorstwach turystycznych
- 12.3. Dokumentacja w przedsiębiorstwie turystycznym
- 12.4. Korespondencja i język handlowy
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 13. WYKORZYSTANIE NOWOCZESNYCH TECHNIK INFORMATYCZNYCH W OBSŁUDZE RUCHU TURYSTYCZNEGO - Tomasz Mańkowski, Adam Pawlicz
- 13.1. Możliwości wykorzystania nowoczesnych technik informatycznych w przedsiębiorstwach turystycznych
- 13.2. Elektroniczne systemy rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych
- 13.3. Zastosowanie Internetu w przedsiębiorstwach turystycznych
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 14. LOGISTYCZNA OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO - Marta Sidorkiewicz, Daniel Szostak
- 14.1. Podstawowe zagadnienia dotyczące logistyki usług
- 14.2. Logistyczne aspekty obsługi klienta
- 14.3. Usługi logistyczne w obsłudze ruchu turystycznego
- 14.4. Organizacja logistyki w przedsie ˛biorstwie turystycznym
- 14.5. Globalne aspekty logistycznej obsługi ruchu turystycznego
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- ROZDZIAŁ 15. JAKOŚĆ OBSŁUGI RUCHU TURYSTYCZNEGO - Aleksander Panasiuk
- 15.1. Wprowadzenie do zagadnień jakości obsługi ruchu turystycznego
- 15.2. Czynniki kształtujące jakość obsługi ruchu turystycznego
- 15.3. Sposoby pomiaru jakości obsługi ruchu turystycznego
- Pytania i zadania
- Literatura zalecana
- BIBLIOGRAFIA
- SŁOWNICZEK - Daniel Szostak
- INDEKS RZECZOWY - Anna Tokarz
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)