Psychologia a wyzwania dzisiejszej pracy
Tyt. oryg.: "Psychology and work today ".
Zadaniem tego podręcznika jest dostarczenie rzetelnej i aktualnej wiedzy na temat psychologii organizacji i pracy — studentom zarządzania, psychologii i socjologii oraz praktykom organizacji i zarządzania. Wyróżnia go uwzględnienie zagadnień na ogół nie podejmowanych w podręcznikach psychologii organizacji i pracy. Należą do nich reklama i marketing, bariery w karierze zawodowej kobiet-menedżerów, najnowsze metody zarządzania
jakością w organizacji, zmiany w strukturze i właściwościach siły roboczej, radzenia sobie z przypadkami narkomanii, uwarunkowania i konsekwencje przynależności pracowników do związków zawodowych oraz wiele innych. Książka kładzie nacisk na praktyczne stosowanie wiedzy. W przyswajaniu informacji pomaga struktura podręcznika: większość rozdziałów posiada odpowiednie do podejmowanej problematyki raporty sytuacyjne, które prezentują wyniki badań nad jakimś szczegółowym zagadnieniem. Przytaczane też są tzw. "ciekawostki" — przedruki różnych praktycznych informacji przydatnych w codziennej pracy.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz ; przekł. [z ang.] Grażyna Kranas ; Wydział Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. |
| Hasła: | Praca - psychologia Motywacja pracy Szkolenie wewnątrzzakładowe Organizacja - teoria Bezpieczeństwo i higiena pracy Praca - organizacja Stres Konsumenci (ekon) socjologia Reklama Zarządzanie - psychologia Praca - psychologia Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2008. |
| Wydanie: | Wyd. 1, 2 dodr. |
| Opis fizyczny: | 574, [2] s. : il. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 537-[575]. |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- Przedmowa
- CZĘŚĆ I. Praktyka psychologii organizacji i pracy
- 1. Reguły, praktyka i problemy
- Jakie znaczenie ma dla Ciebie psychologia organizacji i pracy?
- Psychologia organizacji i pracy a Twoja praca
- Psychologia organizacji i pracy a Twoje życie codzienne
- Co oznacza psychologia organizacji i pracy dla twego pracodawcy?
- Natura psychologii organizacji i pracy
- Krótka historia psychologii organizacji i pracy
- Amerykańscy pionierzy
- I wojna światowa i pojawienie się testów
- Badania Hawthorne
- II wojna światowa i dalszy rozwój
- Przyszłość psychologii organizacji i pracy
- Kurczący się rynek pracy
- Zmiany w charakterze pracy
- Nowa technologia w miejscu pracy
- Nowy poziom umiejętności pracowników
- Zróżnicowanie siły roboczej
- Wyzwania dla psychologii organizacji i pracy
- Jak zostać psychologiem organizacji i pracy?
- Nowinka prasowa l: Zawód psychologa w pierwszej dziesiątce zawodów umożliwiających szybką karierę
- Wykonywanie zawodu psychologa organizacji i pracy
- Problemy psychologii organizacji i pracy
- Szalbierze i oszuści
- Znaczenie odpowiednich uprawnień zawodowych
- Komunikowanie się
- Niechęć wobec spróbowania czegoś nowego
- Badania czy zastosowania?
- Obszary działania psychologów organizacji i pracy
- Naukowe narzędzia i techniki
- Rekrutacja i selekcja pracowników
- Ocena wykonywania zadań
- Szkolenie i rozwijanie pracowników
- Przywództwo w organizacji
- Motywacja, satysfakcja z pracy i zaangażowanie
- Psychologia organizacji
- Warunki pracy
- Bezpieczeństwo pracy i zdrowie
- Stres w środowisku pracy
- Psychologia inżynieryjna
- Psychologia zachowań konsumenckich
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 2. Techniki, narzędzia i procedury
- Dlaczego zajmujemy się metodami badawczymi?
- Wymagania stawiane badaniom psychologicznym
- Obiektywna obserwacja
- Kontrola
- Powtarzanie i weryfikacja
- Ograniczenia badawcze w psychologii organizacji i pracy
- Zbieranie danych
- Metoda eksperymentalna
- Projektowanie i przeprowadzanie eksperymentu
- Dobór osób badanych do eksperymentów
- Przykład eksperymentu: wpływ szkolenia na fluktuację i produktywność
- Obserwacja naturalna
- Przykład naturalnej obserwacji: przyjazne zachowania sprzedawców sieci małych sklepików
- Badania sondażowe i sondaże opinii publicznej
- Wywiady indywidualne
- Kwestionariusze
- Nowinka prasowa 2: „Odstraszające informacje” w sondażu opinii mogą prowadzić do zwycięstwa w wyborach
- Telefoniczne badania sondażowe
- Zadawanie pytań w badaniach sondażowych
- Metody doboru próby
- Analiza danych
- Statystyka opisowa; Średnia, mediana i wartość modalna
- Rozkład normalny i rozkład skośny
- Rozproszenie i odchylenie standardowe (SD)
- Korelacja: związek pomiędzy dwiema zmiennymi
- Metody wnioskowania statystycznego
- Poziomy ufności
- Prawdopodobieństwo
- Metaanaliza
- Podsumowanie
- Główne terminy
- CZĘŚĆ DRUGA. Rozwijanie zasobów ludzkich
- 3. Zasady i techniki selekcji pracowników
- Start zawodowy
- Preferencje pracownika
- Proces rekrutacji
- Sposoby prowadzenia rekrutacji
- Cechy osoby prowadzącej rekrutację
- Nowinka prasowa: Rekrutacja z wykorzystaniem sieci komputerowych
- Rekrutacja w środowisku akademickim
- Realistyczna prezentacja pracy
- Ogólne informacje o procesie selekcji
- Analiza pracy i wymagania stawiane pracownikowi
- Decyzje rekrutacyjne
- Narzędzia selekcyjne
- Sprawdzanie technik selekcyjnych
- Sprawiedliwe procedury zatrudniania pracowników
- Niesprawiedliwe traktowanie
- Zadawanie dyskryminujących pytań
- Odwrócenie dyskryminacji
- Konsekwencje sprawiedliwego zatrudniania
- Nowinka prasowa 4: Już nie musimy siadać z tyłu autobusu, ale...
- Inne obiekty dyskryminacji
- Analiza pracy
- Informacje biograficzne
- Standardowy formularz aplikacyjny (Ankieta Personalna)
- Inwentarze biograficzne
- Prawdziwość danych biograficznych
- Wywiady
- Pierwsze wrażenie
- Wywiad nieustrukturalizowany
- Wywiad ustrukturalizowany *Wywiad sytuacyjny
- Inne sposoby prowadzenia wywiadu
- Wpływ braku obiektywizmu na wyniki wywiadu
- Referencje i listy polecające
- Ośrodki oceny: selekcja z wykorzystaniem symulacji
- Nowinka prasowa 5: Śmiercionośny list polecający
- Technika „w koszyku”
- Dyskusja grupowa bez wyznaczonego lidera
- Wartość predykcyjna ośrodków oceny
- Reakcje na doświadczenia z ośrodkami oceny
- Inne techniki selekcyjne
- Testy do badania siły fizycznej
- Wariograf
- Grafologia
- Opis sytuacyjny
- Ośrodki oceny a selekcja pracowników
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 4. Testy psychologiczne
- Właściwości testów psychologicznych
- Standaryzacja
- Obiektywizm
- Normy
- Rzetelność
- Trafność
- Generalizacja trafności
- Testy psychologiczne a polityka sprawiedliwego zatrudniania
- Podwyższanie wyników testów ze względu na rasę i grupowanie wyników w przedziały
- Badanie osób niepełnosprawnych
- Tworzenie programu badań testowych
- Typy testów psychologicznych
- Testy stosowane do badań indywidualnych i na grupie osób
- Testy stosowane z wykorzystaniem komputera
- Testy z ograniczeniem czasowym i bez takiego ograniczenia
- Testy typu papier-ołówek i testy wykonania
- Testy wiedzy, umiejętności i uzdolnień
- Testy zdolności poznawczych
- Testy zainteresowań
- Testy uzdolnień
- Testy sprawności motorycznych
- Testy osobowości
- Testy integralności
- Ograniczenia w stosowaniu testów psychologicznych
- Nowinka prasowa 6: Domy towarowe oskarżone o stosowanie testu osobowości
- Opis sytuacyjny
- Postawy wobec badania za pomocą testów psychologicznych
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 5. Ocena wykonywania zadań
- Ocena wykonywania zadań a polityka sprawiedliwego zatrudniania
- Cele systemu ocen pracowniczych
- Walidacja technik selekcyjnych
- Szkolenia
- Doskonalenie indywidualnego wykonywania zadań
- Wynagrodzenie, awans i inne decyzje personalne
- Sprzeciw wobec systemów ocen pracowniczych
- Związki zawodowe
- Pracownicy
- Kadra kierownicza
- Techniki oceniania pracy
- Obiektywne techniki oceniania pracy Ilość i jakość produkcji
- Elektroniczny monitoring wykonywania zadań
- Dane osobowe związane z pracą
- Formułowanie sądów oceniających jako sposób oceniania pracy
- Pisemne opinie o wykonywaniu zadań
- Techniki do oceny jakości pracy
- Skale oceniające
- Technika rangowania
- Technika porównywania parami
- Technika wymuszonego podziału
- Technika wymuszonego wyboru
- Behawioralnie zakotwiczone skale ocen
- Skale obserwacji behawioralnej
- Zarządzanie przez cele
- Ocena wykonywania zadań u kadry kierowniczej
- Ośrodek oceny
- Oceny dokonywane przez przełożonych
- Ocenianie przez współpracowników
- Własna ocena
- Ocenianie przez podwładnych
- Sprzężenie zwrotne 360 stopni
- Źródła błędów w ocenianiu pracy
- Efekt „halo”
- Nowinka prasowa 7: Ocenianie własnego szefa: tylko proszę, bez nazwisk!
- Tendencyjność systematyczna (stała)
- Efekt świeżości
- Brak odpowiednich informacji
- Błąd powściągliwości
- Korzystanie ze środka skali
- Procesy poznawcze osoby oceniającej
- Konflikt roli
- Doskonalenie oceny wykonywania zadań
- Rozmowa okresowa
- Zakończenie procesu oceny
- Ocena wykonywania zadań: miłe zadanie?
- Opis sytuacyjny
- Elektroniczne monitorowanie pracy a stres
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 6. Szkolenie i doskonalenie personelu
- Zakres szkoleń w organizacji
- Przykład programu szkolenia
- Nowinka prasowa 8: Analfabetyzm w miejscu pracy: pracownicy, którzy nie potrafią przeczytać instrukcji
- Wspólne programy kształcenia
- Szkolenie niepełnosprawnych pracowników
- Szkolenia a polityka sprawiedliwego traktowania pracowników
- Cele szkoleń
- Osoby szkolące
- Klimat organizacji uczącej się
- Dobór osób szkolonych
- Zdolność uczenia się jednostki
- Oczekiwania osób szkolonych
- Motywacja
- Zaangażowanie w pracę
- Umiejscowienie kontroli
- Poczucie własnego sprawstwa, inaczej własnej skuteczności
- Czynniki psychologiczne w uczeniu się
- Aktywne ćwiczenie
- Ćwiczenie skomasowane i rozłożone w czasie
- Uczenie się całości i części materiału
- Transfer szkolenia
- Sprzężenie zwrotne
- Wzmocnienia
- Techniki szkolenia w miejscu pracy
- Szkolenie na stanowisku pracy
- Szkolenie w przedsionku
- Staż
- Instrukcja programowana
- Instrukcja podawana przez komputer
- Modyfikacja zachowań
- Nowinka prasowa 9: Zmiany w gospodarce zmuszają do uczenia się nowych umiejętności
- Rotacja stanowisk pracy
- Studium przypadku
- Gry biznesowe
- Nowinka prasowa 10: Szkolenie wirtualne
- „W koszyku”
- Odgrywanie ról
- Modelowanie zachowań
- Szkolenia a zróżnicowanie personelu
- Rozwój kariery i jej planowanie
- Uczenie się przez całe życie
- Rozwijanie kariery i fazy życia
- Ocena szkoleń i programów doskonalenia
- Opis stuacyjny
- Transfer szkolenia: rola środowiska pracy
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- CZĘŚĆ III. Psychologia organizacji
- 7. Przywództwo
- Nowinka prasowa 12: Zły szef może zepsuć Ci dzień
- Różne sposoby pojmowania przywództwa
- Naukowe zarządzanie
- Podejście human relations
- Teoria X i Teoria Y
- Teorie przywództwa
- Warunkowy model przywództwa
- Teoria zasobów poznawczych
- Teoria „ścieżki do celu”
- Normatywna teoria decyzji
- Wymiana lider – podwładny
- Style przywództwa
- Liderzy autokratyczni i demokratyczni
- Liderzy transakcyjni i transformacyjni
- Rola władzy w przywództwie
- Typy władzy
- Skutki korzystania z władzy
- Rola oczekiwań lidera
- Efekt Pigmaliona
- Efekt Golema
- Wymiary przywództwa
- Wzgląd na innych
- Inicjowanie struktury
- Codzienne zadania
- Właściwości lidera
- Kierownicy najniższego szczebla
- Menedżerowie i dyrektorzy
- Zespoły zarządzające
- Presje i problemy związane z przywództwem
- Kierownicy najniższego szczebla
- Menedżerowie średniego szczebla i dyrektorzy
- Kobiety w zarządzaniu
- Nowinka prasowa 12: Kobiety w organizacji: mniejsze wynagrodzenie za taką samą pracę
- Grupy mniejszościowe w zarządzaniu
- Opis sytuacyjny
- Oczekiwania liderów wobec podwładnych-kobiet
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 8. Motywacja, satysfakcja z pracy i zaangażowanie
- Teorie motywacji do pracy
- Teorie składników motywacji
- Motywacja osiągnięć
- Teoria hierarchii potrzeb
- Teoria ERG
- Teoria dwuczynnikowa: motywatory i czynniki higieny
- Nowinka prasowa 13: Etyka pracy: czy bierzemy ją pod uwagę?
- Teoria właściwości pracy
- Teorie procesu motywowania
- Teoria oczekiwań
- Teoria słuszności
- Teoria ustanawiania celów
- Cykl wysokiego poziomu wykonywania zadań
- Satysfakcja z pracy
- Pomiar jakości życia w pracy
- Mierzenie satysfakcji z pracy
- Wymiary satysfakcji z pracy
- Poziom satysfakcji z pracy
- Cechy indywidualne a satysfakcja z pracy
- Utrata pracy
- Satysfakcja z pracy a zachowania pracowników
- Nowinka prasowa 14: Przestańcie nas oskarżać! Lament osób, które przetrwały redukcję zatrudnienia
- Wynagrodzenie jako czynnik motywujący i źródło satysfakcji
- Postrzegana sprawiedliwość wynagrodzenia
- Pomiar satysfakcji z wynagrodzenia
- Nowinka prasowa 15: Jeśli Twój współmałżonek ma pracę, możesz coś tracić z tego powodu
- Wiązanie płacy z wykonywaniem zadań
- System akordu
- Zaangażowanie w pracę
- Zaangażowanie organizacyjne
- Czynniki indywidualne
- Czynniki organizacyjne
- Związek z satysfakcją z pracy i poziomem wykonywania zadań
- Typy zaangażowania organizacyjnego
- Opis sytuacyjny
- Zaangażowanie pracownika a poziom wykonywania zadań
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 9. Kształtowanie się organizacji
- Klasyczne i nowoczesne style organizacji: zmiany w komunikowaniu się i podejmowaniu decyzji
- Biurokracja
- Udział pracowników w zarządzaniu
- Nowinka prasowa 16: Pracownicy biorą swój los w swe ręce!
- Programy poprawy jakości życia w pracy
- Dlaczego nie zawsze się udaje?
- Efekty udziału pracowników w zarządzaniu firmą
- Koła kontroli jakości
- Samozarządzające zespoły robocze
- Wprowadzanie zmian w organizacjach
- Rozwój organizacyjny
- (OD) Socjalizacja nowych pracowników
- Niejednoznaczność roli i konflikt roli
- Resocjalizacja
- Kultura organizacyjna
- Dopasowanie pomiędzy jednostką a organizacją
- Związki zawodowe
- Socjalizacja członków związków zawodowych
- Członkostwo w związkach zawodowych a płeć
- Konsekwencje przynależności do związku zawodowego
- Skargi związków zawodowych
- Grupy nieformalne: organizacja wewnątrz organizacji
- Badania Hawthorne
- Pasożytnictwo społeczne
- Spójność grupy
- Technologia komputerowa a struktura organizacji
- Nowinka prasowa 17: E-mail: korzystając z poczty elektronicznej nie zapominaj, że masz szefów
- Opis sytuacyjny
- Udział pracowników w zarządzaniu w Rosji
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- CZĘŚĆ IV. Właściwości miejsca pracy
- 10. Warunki pracy
- Fizyczne warunki pracy
- Lokalizacja pracy
- Opieka nad dziećmi i innymi osobami
- Projektowanie biur i miejsc pracy
- Psychologia środowiskowa
- Biura o szerokiej przestrzeni
- Nowinka prasowa 18: Różnorodność ubioru: swoboda stroju zmienia miejsce pracy
- Oświetlenie
- Hałas
- Kolor
- Muzyka
- Nowinka prasowa 19: Zabieraj do pracy walkmana!
- Temperatura i wilgotność powietrza
- Czas pracy
- Różne rozwiązania
- Godziny pracy
- Stałe zatrudnienie w niepełnym wymiarze godzin
- Czterodniowy tydzień pracy
- Elastyczny czas pracy
- Przerwy na wypoczynek
- Praca zmianowa
- Psychologiczne i społeczne warunki pracy
- Upraszczanie pracy
- Znudzenie i monotonia
- Zmęczenie
- Praca w domu: teleworking
- Opis sytuacyjny
- Praca na nocną zmianę z własnego wyboru
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 11. Bezpieczeństwo, przemoc i zdrowie w miejscu pracy
- Nowinka prasowa 20: Syndrom niezdrowego budownictwa
- Problemy zdrowotne pracowników
- Statystyka wypadków przy pracy
- Federalne akty prawne a wypadki
- Interpretacja danych statystycznych o wypadkach
- Przyczyny wypadków
- Czynniki związane z miejscem pracy
- Indywidualne właściwości pracowników
- Nowinka prasowa 21: Uważaj! Jadący za Tobą kierowca ciężarówki może spać!
- Zapobieganie wypadkom
- Rejestrowanie wypadków
- Zaprojektowanie miejsca pracy
- Szkolenia poświęcone bezpieczeństwu pracy
- Postawa kadry kierowniczej
- Kampanie na rzecz bezpieczeństwa pracy
- Przemoc w miejscu pracy
- Typy przemocy w miejscu pracy
- Badanie przemocy w miejscu pracy
- Ochrona pracowników przed przemocą
- Alkoholizm w miejscu pracy
- Konsekwencje alkoholizmu w pracy
- Szef alkoholik
- Leczenie alkoholików
- Narkotyki w miejscu pracy
- Konsekwencje narkomanii w miejscu pracy
- Wykrywanie uzależnień od narkotyków
- Problemy zdrowotne a komputery
- Aids w miejscu pracy
- Opis sytuacyjny
- Uzależnienia od narkotyków a zachowanie w pracy
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- 12. Stres w miejscu pracy
- Natura stresu
- Fizjologiczne skutki stresu
- Satysfakcja z pracy i kontrola
- Nowinka prasowa 22: Stres zabija policjantów w Paryżu
- Stres a czynniki osobowościowe
- Indywidualne różnice w reagowaniu na stres
- Typ osobowości A
- Złożoność pracy
- Twardość psychiczna
- Umiejscowienie kontroli
- Samoocena
- Negatywny afekt
- Charakter wykonywanej pracy
- Różnice pomiędzy płciami
- Godzenie obowiązków zawodowych i rodzinnych
- Powody stresu w miejscu pracy
- Przeciążenie i niedociążenie pracą
- Zmiana w organizacji
- Niejednoznaczność roli i konflikt roli
- Inne stresory
- Skutki stresu w miejscu pracy
- Masowe dolegliwości o podłożu psychologicznym
- „Wypalanie się”
- Pracoholizm
- Radzenie sobie ze stresem w miejscu pracy
- Działania organizacji
- Nowinka prasowa 23: Co robimy, kiedy odczuwamy stres?
- Techniki indywidualne
- Opis sytuacyjny
- Stres w pracy i w domu a psychologiczny dobrostan
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- CZĘŚĆ V. Psychologia inżynieryjna
- 13. Psychologia inżynieryjna
- Historia i zainteresowania psychologii inżynieryjnej
- Badania time-and-motion
- Prekursor inżynierii humanistycznej
- Nowinka prasowa 24: Najbardziej znana na świecie kobieta-inżynier
- Systemy człowiek – maszyna
- Zadania operatorów i maszyn
- Projektowanie miejsca pracy
- Nowinka prasowa 25: Usiąść jest łatwo, ale czy to bezpieczne?
- Urządzenia pomiarowe: prezentowanie informacji Informacje wizualne
- Informacje słuchowe
- Urządzenia kontrolne: inicjowanie różnorodnych operacji
- Wpływ komputerów
- Roboty przemysłowe
- Opis sytuacyjny
- Dyskomfort fizyczny w pracy operatorów komputerów
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- CZĘŚĆ VI. Psychologia zachowań konsumenckich
- 14. Psychologia zachowań konsumenckich
- Przedmiot zainteresowań psychologii zachowań konsumenckich
- Metody badawcze psychologii zachowań konsumenckich
- Badania kwestionariuszowe i sondaże opinii
- Grupy fokusowe
- Techniki projekcyjne
- Obserwowanie zachowań konsumentów
- Nabywanie produktu
- Rozpoznawanie produktu a preferencje klientów
- Badanie skuteczności reklam
- Nowinka prasowa 26: Kupony; dzięki nim oszczędzamy pieniądze
- Badanie programów telewizyjnych
- Sprzedający
- Natura i odmiany aktywności reklamowej
- Typy przekazów reklamowych
- Znak firmowy
- Wizerunek produktu
- Opakowanie produktu
- Seks w reklamach
- Kobiety w reklamach
- Sukces kampanii reklamowej
- Reklama komputerowa
- Klient
- Nowinka prasowa 27: Zostawiam napiwek!
- Nawyki klientów i wierność producentowi
- Cena produktu
- Reklamy dla różnych grup etnicznych
- Reklamy adresowane do dzieci i młodzieży
- Reklamy adresowane do ludzi starszych
- Reklamy adresowane do homoseksualnych mężczyzn i kobiet
- Reklamy adresowane do osób niepełnosprawnych
- Opis sytuacyjny
- Wzbudzanie poczucia winy w reklamie
- Problemy do rozważenia
- Podsumowanie
- Główne terminy
- Literatura
Zobacz spis treści