Miejska Biblioteka

Marketing : koncepcja skutecznych działań

Nowoczesny podręcznik prezentujący przede wszystkim podstawy marketingu. Przedstawiono w nim m.in. niektóre nowe zagadnienia dotyczące: stosowania marketingu w różnych sytuacjach rynkowych, wartości klienta, zarządzania działalnością marketingową, skuteczności i efektywności działalności marketingowej oraz organizacji i audytu działań marketingowych. Opracowanie zawiera zarówno ugruntowaną wiedzę

wspartą doświadczeniem kilkudziesięciu lat stosowania marketingu na świecie, jak i wiedzę wypracowaną w ostatnich latach. Zrozumienie oraz systematyzację opisywanych zagadnień ułatwia modułowy układ treści.

Zobacz pełny opis

---

1. Wprowadzenie
2. Część I. ZROZUMIEĆ MARKETING
3. 1. Istota Marketingu, Lechosław Garbarski
4. 1.1. Pozyskiwanie i utrzymywanie nabywców
5. Współczesne wyzwania efektywnościowe
6. Pozyskiwanie nabywców
7. Utrzymywanie nabywców
8. 1.2. Orientacje działania przedsiębiorstw
9. 1.3. Pojęcie i charakterystyka marketingu
10. Pojęcie i zasady marketingu
11. Nabywcy jako punkt wyjścia działań
12. Instrumenty oddziaływania na nabywców
13. Dążenie do osiągania celów
14. Marketing jako koncepcja działania
15. 1.4. Kreowanie wartości dla nabywcy
16. Wartość dla nabywcy
17. Krzywa wartości
18. 1.5. Obszary zastosowań Marketingu
19. 2: Rola Marketingu w przedsiębiorstwach i organizacjach niekomercyjnych, Magdalena Krzyżanowska
20. 2.1. Zmiany postrzegania roli marketingu w przedsiębiorstwie
21. 2.2. Współczesne wyzwania marketingu
22. 2.3. Marketing w strategiach przedsiębiorstwa
23. Hierarchia strategii w przedsiębiorstwie
24. Wymiary marketingu w strategiach przedsiębiorstwa
25. Marketing a strategia rozwoju przedsiębiorstwa
26. Marketing a strategie jednostek biznesu
27. Marketing a strategie funkcjonalne
28. 2.4. Marketing a społeczna odpowiedzialność biznesu
29. Idea społecznej odpowiedzialności biznesu
30. Wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu na marketing
31. 2.5. Przesłanki wykorzystywania marketingu przez organizacje niekomercyjne
32. Rodzaje organizacji niekomercyjnych
33. Organizacje niekomercyjne jako podmiot marketingu
34. 2.6. Uwarunkowania marketingu usług organizacji niekomercyjnych
35. Odbiorcy usług organizacji niekomercyjnych
36. Cele organizacji niekomercyjnej
37. Charakter działalności
38. Opinia publiczna
39. 2.7. Obszary wykorzystywania marketingu przez organizacje niekomercyjne
40. Propagowanie idei społecznych
41. Pozyskiwanie zasobów
42. Pozyskiwanie wolontariuszy
43. Wspólne przedsięwzięcia organizacji niekomercyjnych i przedsiębiorstw
44. 3: Marketing a osiąganie przewagi konkurencyjnej, Magdalena Krzyżanowska
45. 3.1. Istota przewagi konkurencyjnej
46. Tworzenie wartości dla nabywcy a procesy konkurencji
47. Pojęcie przewagi konkurencyjnej
48. 3.2. Źródła, rodzaje i uwarunkowania przewagi konkurencyjnej
49. Źródła przewagi konkurencyjnej
50. Rodzaje przewagi konkurencyjnej i warunki jej tworzenia
51. 3.3. Rola marketingu w budowaniu przewagi konkurencyjnej
52. Łańcuch wartości jako podstawa budowania przewagi konkurencyjnej
53. Etapy budowania przewagi konkurencyjnej z wykorzystaniem marketingu
54. Sposoby budowania przewagi konkurencyjnej z wykorzystaniem marketingu
55. 3.4. Rola marketingu w utrzymywaniu przewagi konkurencyjnej
56. Trwałość przewagi konkurencyjnej
57. Rola marki w utrzymywaniu przewagi konkurencyjnej
58. Część II. ODKRYWANIE SZANS RYNKOWYCH
59. 4. Analiza warunków działania, Teresa Taranko
60. 4.1. Zewnętrzne warunki działania przedsiębiorstwa
61. Otoczenie przedsiębiorstwa
62. Otoczenie ogólne przedsiębiorstwa
63. Otoczenie rynkowe
64. 4.2. Wewnętrzne warunki działania przedsiębiorstwa
65. 4.3. Identyfikacja oraz ocena szans i zagrożeń działania
66. Szanse i zagrożenia dla przedsiębiorstw
67. Ocena stanu i tendencji zmian w otoczeniu
68. 4.4. Metody analizy warunków działania przedsiębiorstwa
69. Metody analizy ogólnego otoczenia przedsiębiorstwa
70. Metody analizy otoczenia rynkowego
71. Metody analizy potencjału przedsiębiorstwa
72. Metody zintegrowanej analizy warunków działania
73. 5. Informacyjne podstawy podejmowania decyzji marketingowych, Beata Marciniak
74. 5.1. Rola informacji w procesie podejmowania decyzji marketingowych
75. Decyzje marketingowe
76. Pojęcie informacji
77. Użyteczność informacji
78. 5.2. Potrzeby informacyjne przedsiębiorstw
79. Rodzaje potrzeb informacyjnych
80. Proces zaspokajania potrzeb informacyjnych przedsiębiorstw
81. 5.3. System informacji marketingowej w przedsiębiorstwie
82. Istota systemu informacji marketingowej
83. Funkcje systemu informacji marketingowej
84. Struktura systemu informacji marketingowej
85. Podsystem pozyskiwania informacji
86. Podsystem przechowywania informacji
87. Podsystem analizowania informacji (modelowania danych)
88. Podsystem udostępniania danych użytkownikom
89. 5.4. Źródła informacji na potrzeby działań marketingowych
90. 5.5. Badania marketingowe
91. Istota badań marketingowych
92. Typologia badań marketingowych
93. Przebieg procesu organizacji badań marketingowych
94. Metody badań marketingowych
95. Metody obserwacyjne
96. Metody ankietowe
97. Wywiady
98. Metody eksperymentalne
99. 6. Zachowania konsumentów i nabywców instytucjonalnych na rynku, Lechosław Garbarski
100. 6.1. Istota i uwarunkowania procesu postępowania konsumentów
101. Istota postępowania konsumentów na rynku
102. Uwarunkowania podejmowania decyzji o zakupie
103. 6.2. Etapy procesu postępowania konsumentów
104. Uświadomienie potrzeby
105. Identyfikacja sposobów zaspokojenia potrzeby
106. Ocena alternatyw wyboru
107. Zakup i jego ocena
108. 6.3. Zakup nowego produktu przez konsumentów
109. 6.4. Nabywcy instytucjonalni a popyt zaopatrzeniowy
110. Rodzaje nabywców instytucjonalnych
111. Popyt zaopatrzeniowy
112. Zakupy dóbr zaopatrzeniowych
113. 6.5. Decyzje zakupowe nabywców instytucjonalnych
114. Rodzaje decyzji zakupowych
115. Kryteria zakupu
116. Etapy zakupu dóbr zaopatrzeniowych
117. 6.6. Lojalność a satysfakcja klientów
118. 6.7. Wartość klienta
119. 7. Zachowania konkurentów, Magdalena Krzyżanowska
120. 7.1. Istota zachowań konkurentów
121. 7.2. Rodzaje konkurentów
122. Sposoby identyfikowania konkurentów
123. Rodzaje konkurentów w ujęciu popytowym
124. Konkurenci w różnych fazach rozwoju konkurencji
125. 7.3. Uwarunkowania zachowań konkurentów
126. Rodzaje uwarunkowań zachowań konkurentów
127. Formy konkurencji
128. Rodzaje konkurencji
129. Postrzeganie konkurencji
130. Istota i poziomy postrzegania konkurencji
131. Zniekształcenia w postrzeganiu konkurencji
132. 7.4. Sposoby zachowań konkurentów
133. Rodzaje zachowań konkurentów
134. Konkurowanie na wielu rynkach jednocześnie
135. 7.5. Badanie zachowania konkurentów
136. Źródła informacji o zachowaniach konkurentów
137. Zakres analizy zachowań konkurentów
138. Część III. WYBÓR OBSZARU I KONCEPCJI DZIAŁANIA
139. 8. Segmentacja rynku, Lechosław Garbarski
140. 8.1. Różnicowanie oferty a segmentacja i fragmentacja rynku
141. Ukierunkowywanie działalności gospodarczej
142. Zróżnicowanie reakcji konsumentów
143. Segmentacja rynku
144. Fragmentacja rynku
145. 8.2. Uwarunkowania i użyteczność segmentacji rynku
146. 8.3. Kryteria segmentacji rynku dóbr i usług konsumpcyjnych
147. Rodzaje kryteriów segmentacji
148. Kryteria społeczno-ekonomiczne
149. Kryteria demograficzne
150. Kryteria psychograficzne
151. Kryteria behawioralne
152. Inne sposoby klasyfikacji kryteriów segmentacji rynku
153. 8.4. Kryteria segmentacji rynku dóbr i usług zaopatrzeniowych
154. Charakterystyka klienta
155. Zmienne operacyjne
156. Procedury zakupu
157. Czynniki sytuacyjne
158. Charakterystyka decydenta
159. 8.5. Zasady i procedury segmentacji rynku
160. Zasady segmentacji
161. Procedury segmentacji rynku
162. 8.6. Poprawność segmentacji rynku
163. Cechy poprawnie wyodrębnionego segmentu rynku
164. Kierunki zmian w procesie segmentacji rynku
165. 9. Wybór rynku docelowego, Lechosław Garbarski
166. 9.1. Zasady wyboru rynku docelowego
167. Celowość wyboru rynku
168. Reguły wyboru rynku
169. 9.2. Etapy wyboru rynku docelowego
170. 9.3. Ocena atrakcyjności wyodrębnionych segmentów rynku
171. 9.4. Wybór sposobu działania na rynku
172. Działanie niezróżnicowane
173. Działania zróżnicowane
174. Działanie skoncentrowane
175. Działanie zindywidualizowane
176. 9.5. Wybór zakresu działania na rynku
177. 9.6. Wybór i zmiana rynku docelowego
178. 10. Pozycjonowanie, Lechosław Garbarski
179. 10.1. Istota pozycjonowania
180. Pozycjonowanie jako element strategii marketingowej
181. Pojęcie pozycjonowania
182. Cel pozycjonowania
183. 10.2. Sposoby wyróżnienia oferty
184. Kryteria pozycjonowania
185. Skuteczność wyróżnienia oferty
186. 10.3. Algorytm pozycjonowania
187. Etapy pozycjonowania
188. Warunki skutecznego pozycjonowania
189. Błędy w pozycjonowaniu
190. 10.4. Strategie pozycjonowania
191. Część IV. WYKORZYSTYWANIE INSTRUMENTÓW MARKETINGU
192. 11. Decyzje związane z produktem i marką, Teresa Taranko
193. 11.1. Miejsce i funkcje produktu w marketingu
194. Marketingowa koncepcja produktu
195. Wielopoziomowa struktura produktu
196. Funkcje produktu w marketingu
197. 11.2. Charakterystyka decyzji związanych z produktem
198. Zakres decyzji związanych z produktem
199. 11.3. Cykl życia produktu
200. Zdolność produktu do zaspokajania potrzeb nabywców
201. Koncepcja cyklu życia produktu
202. Charakterystyka faz cyklu życia produktu
203. Wykorzystanie koncepcji cyklu życia produktu w działaniach marketingowych przedsiębiorstwa
204. Specyfika działań marketingowych w fazie wprowadzania produktu na rynek
205. Specyfika działań marketingowych w fazie wzrostu
206. Specyfika działań marketingowych w fazie dojrzałości produktu
207. Specyfika działań marketingowych w fazie spadku
208. 11.4. Wprowadzanie nowych produktów na rynek
209. Pojęcie nowego produktu
210. Przesłanki wprowadzania nowych produktów na rynek
211. Sposób podejścia przedsiębiorstwa do nowych produktów
212. Proces opracowania nowego produktu
213. 11.5. Decyzje dotyczące marki
214. Definicja i istota marki
215. Zakres decyzji dotyczących marki
216. Decyzja o nadaniu marki produktowi
217. Decyzje dotyczące właściciela marki
218. Decyzje dotyczące zakresu produktów objętych marką
219. Decyzje o repozycjonowaniu marki
220. Decyzje dotyczące zastosowania marki dla nowej wersji produktu
221. Proces budowania i umacniania marki
222. Ocena marki
223. 11.6. Opakowanie jako element produktu
224. 11.7. Kształtowanie asortymentu produktów
225. Decyzje dotyczące asortymentu
226. Ocena asortymentu przedsiębiorstwa (portfela oferowanych produktów)
227. Znaczenie oceny portfela oferowanych produktów
228. Metody oceny portfela produktów przedsiębiorstwa
229. 12. Decyzje związane z kształtowaniem cen, Radosław Baran
230. 12.1. Cena jako instrument marketingu
231. 12.2. Funkcje ceny
232. 12.3. Uwarunkowania poziomu cen
233. Czynniki wpływające na poziom cen
234. Podstawy kształtowania cen
235. Rodzaje podstaw kształtowania cen
236. Koszty jako podstawa kształtowania cen
237. Popyt jako podstawa kształtowania cen
238. Ceny produktów konkurentów jako podstawa kształtowania cen
239. 12.4. Proces kształtowania cen
240. Zakres decyzji związanych z kształtowaniem cen
241. Określenie celów polityki cenowej
242. Dokonanie analiz na potrzeby kształtowania cen
243. Wybór sposobu kształtowania cen
244. Ustalenie podstawowego poziomu ceny
245. Ustalenie sposobu różnicowania cen
246. Dokonywanie zmian w sposobie kształtowania cen
247. 13. Decyzje związane z dystrybucją, Radosław Baran
248. 13.1. Dystrybucja jako instrument marketingu
249. 13.2. Istota i rodzaje kanałów dystrybucji
250. Istota kanału dystrybucji
251. Rodzaje kanałów dystrybucji
252. 13.3. Wybór kanałów dystrybucji
253. Istota wyboru kanałów dystrybucji
254. Proces wyboru kanałów dystrybucji
255. Etapy procesu wyboru kanałów dystrybucji
256. Uświadomienie potrzeby dokonania wyboru kanałów dystrybucji
257. Analiza czynników wewnętrznych i zewnętrznych
258. Określenie celów kanałów dystrybucji
259. Określenie możliwych do zastosowania wariantów struktury kanałów
260. Ocena i wybór wariantów struktury kanałów
261. Określenie potencjalnych uczestników kanałów
262. Ocena i wybór potencjalnych uczestników kanałów
263. Nawiązanie współpracy z wybranymi potencjalnymi uczestnikami kanałów
264. Ocena funkcjonowania wykorzystywanych kanałów
265. 13.4. Oddziaływanie na uczestników kanałów dystrybucji
266. 13.5. Kształtowanie fizycznego przepływu produktów
267. 14. Decyzje związane z procesami komunikacji marketingowej, Adam Czarnecki
268. 14.1. Istota i funkcje komunikacji marketingowej
269. 14.2. Narzędzia komunikacji marketingowej
270. Reklama
271. Sprzedaż osobista
272. Promocja sprzedaży
273. Public relations
274. Sponsoring
275. Komunikacja nieformalna
276. 14.3. Kanały komunikacji marketingowej
277. 14.4. Planowanie działań w zakresie komunikacji marketingowej
278. 14.5. Organizacja działań w zakresie komunikacji marketingowej
279. 15. Kształtowanie struktury marketingu-mix, Adam Czarnecki
280. 15.1. Zależności między instrumentami marketingu-mix
281. 15.2. Uwarunkowania kształtowania struktury marketingu-mix
282. 15.3. Planowanie struktury marketingu-mix
283. Procedura planowania
284. Optymalizacja struktury marketingu-mix
285. Część V. KSZTAŁTOWANIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH
286. 16. Koszty i efekty działań marketingowych, Radosław Baran
287. 16.1. Koszty działań marketingowych
288. Istota kosztów działań marketingowych
289. Rodzaje kosztów działań marketingowych
290. 16.2. Efekty działań marketingowych
291. Istota efektów działań marketingowych
292. Rodzaje efektów działań marketingowych
293. 16.3. Skuteczność i efektywność działań marketingowych
294. 16.4. Ocena efektywności działań marketingowych
295. 16.5. Zwiększanie efektywności działań marketingowych
296. 17. Organizowanie, budżet i audyt działalności marketingowej, Beata Marciniak
297. 17.1. Istota organizowania działalności marketingowej w przedsiębiorstwie
298. 17.2. Formy organizowania działalności marketingowej wewnątrz przedsiębiorstwa
299. Jednowymiarowe struktury organizacyjne
300. Struktura funkcjonalna
301. Struktura produktowa
302. Struktura geograficzna
303. Struktura organizacyjna według grup nabywców (segmentów rynku)
304. Wielowymiarowe struktury organizacyjne
305. Struktura macierzowa
306. Struktura tensorowa
307. Współczesne formy organizowania działalności marketingowej
308. 17.3. Budżet działalności marketingowej przedsiębiorstwa
309. Istota budżetu
310. Wysokość i stosowane metody ustalania budżet
311. 17.4. Audyt działalności marketingowej przedsiębiorstwa
312. Zadania i zakres audytu działalności marketingowej
313. Istota audytu
314. Zadania audytu
315. Cechy i rodzaje audytu
316. Zakres przedmiotowy audytu
317. Organizowanie i realizacja audytu działalności marketingowej
318. Procedura audytu
319. Efekty audytu działalności marketingowej
320. 18. Plan marketingowy, Teresa Taranko
321. 18.1. Istota i funkcje planu marketingowego
322. Istota planowania marketingowego
323. Treść planu marketingowego
324. Funkcje planu marketingowego
325. 18.2. Rodzaje planów marketingowych
326. 18.3. Proces planowania marketingowego
327. Analiza sytuacji wyjściowej
328. Formułowanie celów strategicznych
329. Formułowanie strategii marketingowej
330. Formułowanie celów operacyjnych i programów działania
331. Projektowanie konsekwencji finansowych planowanych działań marketingowych
332. Opracowanie założeń dotyczących kontroli wdrożenia planu
333. 18.4. Warunki poprawności planu marketingowego
334. Bibliografia *

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.