Miejska Biblioteka

Budowanie zaangażowania pracowników

Tyt. oryg.: "Employee engagement ".

Autor: McGee, Rita.

Książka zawiera zestaw 58 nowoczesnych narzędzi i sposobów podejścia do budowania zaangażowania pracowników. Zamieszczone w niej materiały w sposób kompleksowy przedstawiają proces budowania zaangażowania - począwszy od rozpoznania potrzeb danej organizacji, poprzez określenie strategii budowania zaangażowania i wdrażanie jej w życie, po stworzenie zaangażowanego przedsiębiorstwa, umiejącego rozwijać się

i uczyć. Czytelnik znajdzie tu odpowiedzi na kluczowe pytania:Jakie elementy są potrzebne do budowania zaangażowania pracowników?W jaki sposób specjaliści ds. HR i konsultanci mogą pomóc w osiągnięciu zaangażowania?Kto powinien włączyć się w ten proces?Szczegółowe wytyczne zawarte w książce pozwalają na skuteczne zastosowanie zaproponowanych narzędzi we własnej organizacji. Narzędzia dotyczą następujących zagadnień:badanie zaangażowania pracowników,tworzenie deklaracji systemu wartości, określenie celów i oczekiwań,kształtowanie zaangażowania zespołów,wpływ przełożonego na zaangażowanie pracowników,sposoby angażowania interesariuszy,rekrutacja nastawiona na zaangażowanie,nagradzanie i wyrażanie uznania w ramach budowania zaangażowania,komunikacja nastawiona na zaangażowanie,podejście do nauki i rozwoju służące zwiększaniu zaangażowania.

Zobacz pełny opis

---

1. Podziękowania
2. O autorkach
3. Wstęp
4. Jak korzystać z zestawu narzędzi
5. CZĘŚĆ 1. PODSTAWY ZAANGAŻOWANIA
6. Część 1.1. Moduł 1 - biznesowe uzasadnienie zaangażowania pracowników
7. Narzędzie 1. Jak inni uzasadniają potrzebę zaangażowania?
8. Narzędzie 2. Parametry oceny
9. Część 1.2. Moduł 2 - określenie punktu wyjścia
10. Narzędzie 3. Zbieranie danych na temat zaangażowania
11. Narzędzie 4. Tworzenie kwestionariusza oceny zaangażowania
12. Narzędzie 5. Badanie opinii pracowników
13. Narzędzie 6. Wywiad z przełożonymi
14. Narzędzie 7. Badanie opinii klientów
15. Część 1.3. Moduł 3 - wyjaśnienie podstaw zaangażowania
16. Narzędzie 8. Określenie celów przedsiębiorstwa
17. Narzędzie 9. Pułapki, których należy unikać
18. Narzędzie 10. Rola wartości
19. Narzędzie 11. Tworzenie deklaracji systemu wartości
20. Narzędzie 12. Określenie oczekiwań pracodawcy względem pracowników
21. Narzędzie 13. Zrozumienie oczekiwań pracowników względem pracodawcy
22. CZĘŚĆ 2. OKREŚLENIE STRATEGII SUKCESU
23. Część 2.1. Zespoły i ich rola w procesie budowania zaangażowania
24. Narzędzie 14. Zmotywowany członek zespołu
25. Narzędzie 15. Zespoły samozarządzające
26. Narzędzie 16. Zespoły wirtualne
27. Narzędzie 17. Ocena pracy zespołu
28. Narzędzie 18. Skuteczne strategie pracy zespołowej
29. Narzędzie 19. Strategie radzenia sobie ze stresem - zespoły pod presją
30. Narzędzie 20. Rozrywka w pracy
31. Część 2.2. Wpływ przełożonego na zaangażowanie pracowników
32. Narzędzie 21. Inspirowanie pracowników - model Blooma
33. Narzędzie 22. Budowanie marki przywództwa dla wzrostu zaangażowania
34. Narzędzie 23. Kluczowe zachowania kadry kierowniczej w procesie budowy zaangażowania
35. Narzędzie 24. Zarządzanie motywacją w celu zwiększenia zaangażowania
36. Narzędzie 25. Zespół kierowniczy najwyższego szczebla a zaangażowanie pracowników
37. Narzędzie 26. Zachowania szkodzące zaangażowaniu
38. Narzędzie 27. Podtrzymywanie motywacji i zaangażowania w zespołach oraz zarządzanie w okresach silnej presji
39. Część 2.3. Angażowanie interesariuszy
40. Narzędzie 28. Identyfikowanie kluczowych relacji i obszarów zaangażo wania
41. Narzędzie 29. "Głos" pracowników
42. CZĘŚĆ 3. PRZEJŚCIE DO DZIAŁAŃ - ETAP REALIZACJI
43. Część 3.1. Wyjaśnienie "kontraktu" zatrudnienia
44. Narzędzie 30. Definicja uczciwego dnia pracy
45. Narzędzie 31. Czynniki budujące zaangażowanie
46. Narzędzie 32. Tworzenie deklaracji "całkowitego wynagrodzenia" i jej związek z zaangażowaniem
47. Część 3.2. Rekrutacja nastawiona na zaangażowanie
48. Narzędzie 33. Czy istnieje "właściwy" typ pracownika?
49. Narzędzie 34. Czego warto szukać u potencjalnego kandydata do pracy?
50. Narzędzie 35. Czego użyć do oceny kandydata, szukając atrybutów zwiększających zaangażowanie pracowników?
51. Narzędzie 36. Opis stanowiska pracy
52. Narzędzie 37. Różnice indywidualne
53. Część 3.3. Nagradzanie i wyrażanie uznania w ramach budowania zaangażowania
54. Narzędzie 38. Przegląd różnych metod i rodzajów nagradzania oraz ich wpływ na zaangażowanie - które z nich motywują?
55. Narzędzie 39. Rola zarządzania wynikami i jego związek z zaangażowaniem
56. Narzędzie 40. Rola kompetencji w obszarze zaangażowania
57. Narzędzie 41. Radzenie sobie ze słabymi wynikami przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu zaangażowania
58. Narzędzie 42. Zaangażowanie osób, które uniknęły zwolnień
59. Narzędzie 43. Wyrażanie uznania i jego związek z zaangażowaniem
60. Część 3.4. Komunikacja nastawiona na zaangażowanie
61. Narzędzie 44. Metody i techniki komunikowania celów i oczekiwań
62. Narzędzie 45. Usprawnianie kanałów i procesów komunikacyjnych
63. Narzędzie 46. Współpraca i komunikacja z przedstawicielami pracowników
64. Narzędzie 47. Komunikacja w sytuacji kryzysowej
65. CZĘŚĆ 4. NAUKA I ZAANGAŻOWANIE
66. Część 4.1. Warunki zaangażowania
67. Narzędzie 48. Ocena zewnętrzna metodą scenariuszy
68. Narzędzie 49. Koncentracja na wewnętrznych procesach
69. Część 4.2. Zaangażowane przedsiębiorstwo
70. Narzędzie 50. Zaangażowane przedsiębiorstwo to przedsiębiorstwo, które się uczy
71. Narzędzie 51. Podejście przedsiębiorstwa do nauki i rozwoju
72. Część 4.3. Zaangażowana jednostka
73. Narzędzie 52. Wdrożenie i zaangażowanie
74. Narzędzie 53. Praca ze strefami komfortu - zdolność uczenia się
75. Narzędzie 54. Jak osiągnąć stan przepływu (flow)?
76. Narzędzie 55. Cykle
77. Narzędzie 56. Czy dbamy o zadowolenie "pokolenia Milenium"?
78. Narzędzie 57. Rozwój kadry kierowniczej w celu zwiększenia zaangażowania
79. Narzędzie 58. Narzędzie samooceny zdolności kierowniczych
80. Bibliografia
81. *

Zobacz spis treści