Miejska Biblioteka

Logistyka usług

Filarem rozwiniętych gospodarek świata jest sektor usług. Wytwarza on największą część PKB i zatrudnia najwięcej pracowników. Związane jest to ze wzrostem zamożności społeczeństw, rosnącym poziomem wykształcenia oraz zwiększającym się wraz z nim poziomem aspiracji i oczekiwań, a przez to rosnącym popytem na dobra - a zwłaszcza usługi - zaspokajające potrzeby wyższe.

Dominacja usług wpływa w olbrzymim stopniu na funkcjonowa­nie tych gospodarek, powoduje spadek znaczenia przemysłu, silne przenikanie się czynności produkcyjnych i usługowych w nowoczesnych gałęziach gospodarki, kluczowe znaczenie informacji i wiedzy jako podstawowych czynników produkcji.Publikacja "Logistyka usług" dostarcza Czytelnikowi w sposób przekrojowy i syntetyczny wiedzy nie tylko z zakresu usług, jakości usług, ale także zwra­ca uwagę na logistyczną stronę ich funkcjonowania i pokazuje poszczególne elementy procesów logistycznych w konkretnych branżach usługowych.Pierwsza część publikacji ma charakter ogólnego studium, w którym scharakteryzowano i przedstawiono pojęcia z zakresu usług, usług logistycznych, zdefiniowano pojęcie logistyki usług. Druga część publikacji to omówienie kilku gałęzi usług, jak:- transport drogowy rzeczy,- komunikacja miejska,- turystyka,- gastronomia,- organizacja imprez masowychi wskazanie występujących w nich aspektów oraz problemów logistycznych. Ostatni rozdział stanowi zbiór krótszych opracowań pokazujących prak­tyczne strony działań logistycznych w usługach, np. przy transporcie dzieł sztuki czy też transporcie materiałów niebezpiecznych.Publikacja opiera się na bogatym i aktualnym materiale źródłowym, zawiera wiele tabel oraz ilustracji ułatwiających przyswojenie i zrozumienie prezento­wanych w niej pojęć, napisana jest zwięźle, a zagadnienia przedstawia w sposób skondensowany.

Zobacz pełny opis

---

1. Przedmowa
2. Rozdział 1. Usługi - Grzegorz Biesok
3. Pojęcie usług
4. Cechy usług
5. Klasyfikacja usług
6. Usługi w polskich klasyfikacjach standardowych
7. Usługi w Polskiej Klasyfikacji Działalności
8. Usługi w Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
9. Jakość usług
10. Determinanty i ocena jakości usług
11. Logistyka usług
12. Literatura do rozdziału pierwszego
13. Rozdział 2. Usługi logistyczne - Jakub Koszeluk
14. Pojęcie usług logistycznych
15. Rodzaje usług logistycznych
16. Charakterystyka usług logistycznych
17. Usługi spedycyjne
18. Usługi transportowe
19. Usługi kurierskie
20. Centra logistyczne
21. Outsourcing usług logistycznych
22. Branża usług logistycznych
23. Literatura do rozdziału drugiego
24. Rozdział 3. Logistyka usług transportu samochodowego rzeczy - Eleonora Springer
25. Charakterystyka transportu samochodowego
26. Przepisy regulujące transport drogowy rzeczy
27. Infrastruktura transportu drogowego
28. Środki transportu drogowego rzeczy
29. Koszty producenta usługi transportowej
30. Koszty rodzajowe
31. Koszty bezpośrednie i pośrednie
32. Koszty paliwa w Europie
33. Analiza ograniczeń czasowych w transporcie drogowym rzeczy
34. Czas pracy kierowców
35. Ograniczenia wynikające ze specyfiki przewożonego towaru
36. Indywidualne ograniczenia ruchu drogowego
37. Czynniki losowe
38. Literatura do rozdziału trzeciego
39. Rozdział 4. Logistyka usług komunikacji miejskiej - Mariusz Młynarczyk, Mariusz Łysoń
40. Logistyka miejska
41. Cele i zadania logistyki miejskiej
42. Funkcjonalny i obszarowy podział logistyki miejskiej
43. Charakterystyka komunikacji miejskiej
44. Infrastruktura transportu miejskiego
45. Środki komunikacji miejskiej
46. Organizacja komunikacji miejskiej
47. Systemy biletowe w komunikacji miejskiej
48. Komunikacja miejska a niepełnosprawni
49. Literatura do rozdziału czwartego
50. Rozdział 5. Logistyka w turystyce - Jolanta Romańska, Katarzyna Noga
51. O turystyce
52. Logistyka w usługach turystycznych
53. Literatura do rozdziału piątego
54. Rozdział 6. Logistyka usług gastronomicznych - Paulina Nieuważna-Górny
55. Usługa gastronomiczna
56. Logistyka w gastronomii
57. Problemy zarządzania logistycznego w gastronomii
58. Obsługa klienta
59. Gastronomia a turystyka
60. Nowe trendy i rozwiązania w gastronomii
61. Literatura do rozdziału szóstego
62. Rozdział 7. Logistyka imprez masowych - Rafał Walusiak, Grzegorz Biesok
63. Pojęcie imprezy masowej
64. Motywy organizacji imprez masowych
65. Rodzaje imprez masowych
66. Formalnoprawne aspekty organizacji imprez masowych
67. Bezpieczeństwo imprez masowych
68. Zabezpieczenie imprezy masowej
69. Logistyczne aspekty imprez masowych
70. Lokalizacja
71. Rozmieszczenie obiektów i publiczności
72. Transport i komunikacja
73. Przepływ informacji
74. Obsługa klienta
75. Problemy logistyczne imprez masowych
76. Literatura do rozdziału siódmego
77. Rozdział 8. Logistyka usług. Studia praktyczne
78. Transport i magazynowanie dzieł sztuki - Tamara Mądra
79. Logistyka usług transportowych i magazynowych
80. Logistyka przedsiębiorstw usługowych
81. Obsługa logistyczna dzieł sztuki
82. Przewóz dzieł sztuki na przykładzie firmy ART LOGISTICS
83. Literatura i źródła
84. Warunki bezpiecznej organizacji przewozu materiałów niebezpiecznych - Katarzyna Noga, Marta Szczotka
85. Obowiązki stron w przewozie materiałów niebezpiecznych
86. Znakowanie opakowań materiałów niebezpiecznych
87. Niezgodności w przewozie materiałów niebezpiecznych
88. Literatura i źródła
89. O autorach *

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.