Miejska Biblioteka

Podstawy zarządzania procesami

Publikacja porusza interesujące i aktualne problemy związane z nowoczesnym zarządzaniem przedsiębiorstwem z wykorzystaniem podejścia procesowego. Przeobrażenia zachodzące na światowych rynkach, zmiany technologiczne i cywilizacyjne, postępująca globalizacja, intensyfikacja procesów konkurencyjnych, a także wahania koniunktury obserwowane w końcu XX i początkach XXI wieku wywołały wzrost zainteresowania środowisk

naukowych i praktyków współczesnych organizacji gospodarczych doskonaleniem procesów zarządczych i poszukiwania dróg pozwalających osiągnąć sukces rynkowy. Wyrazem tego było odejście od koncepcji klasycznych na rzecz rozwiązań o większej dynamice, elastyczności i sprawności. Ten wymóg spełnia właśnie podejście procesowe. Jego wykorzystanie w zarządzaniu przedsiębiorstwem pozwala na dostosowanie się do oczekiwań turbulentnego otoczenia. Właściwa identyfikacja, modelowanie, wdrażanie, kontrola i doskonalenie procesów zarządczych przyczyniają się do poprawy konkurencyjności, wzrostu rentowności, lepszego zaspokajania potrzeb klientów. Zespół Autorów skoncentrował swoją uwagę na różnych aspektach problematyki podejścia procesowego w zarządzaniu, prezentując zarówno samą koncepcję, jak i jego specyfikę w wybranych obszarach zarządzania. W ten sposób opracowanie wypełnia lukę występującą w badaniach nad możliwościami implementacji zarządzania procesami w różnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Autorzy pokazują, w jaki sposób planować i stosować modelowe rozwiązania podejścia procesowego w sferze zarządzania marketingiem, zasobami ludzkimi, produkcją, finansami i działalnością usługową. Walorem książki jest nie tylko ważność podjętej problematyki, ale też przejrzystość i logiczny układ poszczególnych rozdziałów.

Zobacz pełny opis

---

1. Wprowadzenie
2. Rozdział 1. Podejście procesowe (Marek Bugdol, Katarzyna Szczepańska)* 1.1. Podstawy podejścia procesowego
3. 1.2. Determinanty podejścia procesowego
4. 1.3. Cechy podejścia procesowego
5. 1.4. Struktura podejścia procesowego
6. 1.5. Doskonalenie podejścia procesowego
7. Rozdział 2. Zarzadzanie marketingiem (Robert Nowacki)
8. 2.1. Istota orientacji marketingowej
9. 2.2. Charakterystyka zarzadzania marketingiem
10. 2.3. Struktura procesów zarządzania marketingiem
11. 2.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
12. 2.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
13. 2.3.3. Procesy według kryterium podejścia procesowego
14. 2.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
15. 2.3.5. Procesy według kryterium wartości
16. 2.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
17. 2.4. Relacje między procesami
18. 2.5. Miary skuteczności i efektywności zarzadzania marketingiem
19. 2.5.1. Miary skuteczności
20. 2.5.2. Miary efektywności
21. Rozdział 3. Zarządzanie zasobami ludzkimi (Katarzyna Szczepańska, Marek Bugdol)
22. 3.1. Charakterystyka funkcji personalnej
23. 3.2. Charakterystyka zarządzania zasobami ludzkimi
24. 3.3. Struktura procesów zarządzania zasobami ludzkimi
25. 3.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
26. 3.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
27. 3.3.3. Procesy według podejścia procesowego
28. 3.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
29. 3.3.5. Procesy według kryterium wartości
30. 3.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
31. 3.4. Relacje między procesami
32. 3.5. Miary efektywności i skuteczności zarzadzania zasobami ludzkimi
33. 3.5.1. Miary ekonomiczne efektywności procesów
34. 3.5.2. Miary skuteczności procesów
35. Rozdział 4. Zarzadzanie produkcją (Anna Kosieradzka)
36. 4.1. Pojęcie zarządzania produkcją
37. 4.2. Charakterystyka zarządzania produkcją
38. 4.3. Struktura procesów zarządzania produkcją
39. 4.3.1. Procesy zarządzania strategicznego i operacyjnego
40. 4.3.2. Procesy według klasyfikacji APQC
41. 4.3.3. Procesy według kryterium modeli wytwarzania
42. 4.3.4. Procesy według kryterium wartości
43. 4.3.5. Procesy według kryterium decyzyjności
44. 4.3.6. Procesy według kryterium podejścia procesowego
45. 4.4. Relacje między procesami
46. 4.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania produkcją
47. 4.5.1. Miary skuteczności
48. 4.5.2. Miary efektywności
49. Rozdział 5. Zarzadzanie finansami (Piotr Szczepankowski)
50. 5.1. Pojęcie i zakres zarzadzania finansami
51. 5.2. Struktura procesów w zarządzaniu finansami
52. 5.2.1. Procesy według klasyfikacji APQC
53. 5.2.2. Procesy według kryterium podejścia procesowego
54. 5.2.3. Procesy zarządzania strategicznego
55. 5.2.4. Procesy zarządzanie operacyjnego
56. 5.2.5. Procesy według kryterium wartości
57. 5.2.6. Procesy według kryterium decyzyjności
58. 5.3. Relacje między procesami
59. 5.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania finansami
60. 5.4.1. Miary skuteczności
61. 5.4.2. Miary efektywności
62. Rozdział 6. Zarządzanie usługami (Katarzyna Szczepańska, Justyna Maciąg)
63. 6.1. Charakterystyka usług
64. 6.2. Zarządzanie usługami
65. 6.3. Procesy w zarządzaniu usługami
66. 6.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania usługami
67. Zakończenie
68. Bibliografia
69. Indeks rzeczowy

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.