Logistyka usług : aktualne trendy rozwoju, najnowsze wyniki badań, sprawdzone metody zarządzania
Fenomen gwałtownego rozwoju usług w XXI w. pojawił się w gospodarce światowej równolegle z kreowaniem nowoczesnej logistyki w przedsiębiorstwach jako ogniwach międzynarodowego łańcucha dostaw. W książce przedstawiono, na podstawie najnowszych wyników badań empirycznych oraz w kontekście literatury przedmiotu, takie metody i techniki zarządzania logistycznego usługami, które warunkują uzyskanie przewagi konkurencji
na rynkach globalnych.Publikacja jest nowatorskim podejściem do międzynarodowej wymiany usług i przepływów gospodarczych. Szczególną wagę przypisano hybrydyzacji usług masowych specjalistycznych oraz centrów usług wspólnych, a także nowoczesnej infrastrukturze, niezbędnej do logistycznej obsługi usług. Książka przeznaczona jest zarówno dla pracowników naukowych, doktorantów oraz studentów, jak i dla menedżerów w praktyce gospodarczej.Książka może stanowić znaczącą pozycję w literaturze, wnosząc nowe elementy poznawcze i metodyczne zarówno do teorii, jak i do praktycznych wdrożeniowych aspektów logistyki. (.) Dzięki swoim walorom poznawczym, nawiązującym szeroko do najnowszych światowych trendów i standardów w dziedzinie globalizacji i internacjonalizacji usług związanych ściśle z rozwojem i globalizacją procesów logistycznych oraz wzrastającą rolą biznesu międzynarodowego zyska duży rezonans w nauce oraz przyczyni się do wzbogacenia i urealnienia internacjonalizacji procesu kształcenia akademickiego w polskich uczelniach.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Elżbieta Gołembska, Zbigniew Bentyn, Marcin Gołembski. |
| Hasła: | Logistyka gospodarcza Usługi Zarządzanie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, copyright 2017. |
| Opis fizyczny: | 172, [1] strona : ilustracje, wykresy ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliografia, netografia na stronach 166-169. |
| Przeznaczenie: | Dla pracowników naukowych, doktorantów i studentów oraz menedżerów. |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Rozdział 1. Internacjonalizacja jako nowy paradygmat logistyki w usługach
- 1.1. Determinanty współczesnych zadań produkcji i dystrybucji usług
- 1.2. Zwiększający się proces dywersyfikacji w produkcji usług
- 1.1.3. Gwałtowny wzrost popytu na e-usługi
- 1.2. Ważniejsze kryteria klasyfikacji usług
- 1.2.1. Świadczenia usług a ich ceny – kryterium pierwsze
- 1.2.2. Wielkość i zakres świadczenia usług – kryterium drugie
- 1.2.3. Międzynarodowa wymiana usług a międzynarodowa migracja czynników wytwórczych – kryterium trzecie
- 1.3. Znaczenie infrastruktury komunikacyjnej w świadczeniu usług
- Rozdział 2. Stopień hybrydyzacji usług
- 2.1. Atrybuty logistyczne usługi
- 2.1.1. Badania cech usług
- 2.2. Niematerialność usług i jej konsekwencje
- 2.2.1. Pomiar jakości usług
- 2.2.2. Transport w usługach
- 2.2.3. Magazynowanie w usługach
- 2.3. Elementy łańcucha wartości w procesie świadczenia usług
- Rozdział 3. Ewolucja logistycznej obsługi usług masowych
- 3.1. Rola logistyki w obsłudze usług masowych
- 3.2. Ocena działalności logistycznej w firmach świadczących usługi masowe, wyniki badań
- 3.3. Strategiczne i operacyjne metody zarządzania logistyką w usługach
- Rozdział 4. Operacjonalizacja logistyczna usług specjalistycznych
- 4.1. Cele i zasady operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw
- 4.2. Wyniki badań operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw
- 4.3. Czynniki stymulujące i ograniczające operacjonalizację usług
- 4.3.1. Wyposażenie techniczne ułatwiające świadczenie usługi
- 4.3.2. Środowisko świadczenia usługi
- Rozdział 5. Centra Usług Wspólnych jako przykład internacjonalizacji działalności usługowej
- 5.1. Istota, rola i zadania CUW
- 5.1.1. Typy i rodzaje CUW
- 5.2. Przykłady funkcjonowania CUW – stan obecny, perspektywy, uwarunkowania
- 5.2.1. Rodzaje procesów realizowanych w CUW
- 5.3. Ważniejsze kierunki rozwoju CUW w nowoczesnej gospodarce
- Rozdział 6. Logistyczne podstawy modelowania usług w XXI wieku
- 6.1. Standaryzacja czy uniwersalizacja usług?
- 6.1.1. Zasoby i materiały wykorzystywane w procesie usługowym
- 6.1.2. Gospodarowanie zapasami
- 6.1.3. Dostępna infrastruktura logistyczna
- 6.1.4. Logistyczny system informacji
- 6.2. Zakres podmiotowy i przestrzenny modelowania usług
- 6.3. Ważniejsze zasady modelowania logistyki w usługach
- Bibliografia
- Spis rysunków i wykresów
- Spis tabel
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki:
