Podstawy zarządzania organizacjami
Tytuł oryginału : "Management ".
Nowe, zmienione i uaktualnione wydanie podręcznika, z którego skorzystały już ponad dwa miliony studentów przygotowujących się do kariery w biznesie. Autor zachowując wszystkie zasadnicze treści kompleksowej publikacji, które w przeszłości zdecydowały o jej sukcesie, dodał wiele nowych elementów i uwzględnił aktualne prognozy dotyczące przyszłości działalności gospodarczej i zarządzania.W nowym
wydaniu nacisk został położony na etykę, zarządzanie globalne i technikę informacyjną. Wśród kluczowych, wyróżniających się tematów poruszono kwestie nadzoru etycznego nad pracą współczesnych menedżerów. Z ogromną uwagą potraktowano tematy takie, jak zasady ładu korporacyjnego, etyczne przywództwo oraz właściwa rola kontroli finansowej firmy. Kolejne wątki to globalny charakter zarządzania uwypuklony za pomocą aktualnych przykładów i analiz sytuacji oraz technologia cyfrowa, wszechobecna w treści całego podręcznika.Ogromną zaletą książki jest jej aktualność. Cytowane są w niej najnowsze wyniki badań z zakresu biznesu międzynarodowego, przedsiębiorczości, zarządzania strategicznego, podejmowania decyzji, projektowania organizacji, zmian organizacji, zachowania jednostek, przywództwa, pracy zespołowej, motywacji, nadzorowania, technik informatycznych, produktywności i zarządzania jakością.Zaktualizowane zostały również wszystkie dane i statystyki odnoszące się do drobnych przedsiębiorstw, dużego biznesu międzynarodowego, związków zawodowych, wynagrodzeń kadry kierowniczej oraz innych sfer biznesowych
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Ricky W. Griffin ; przekład [z angielskiego] Agata Jankowiak. |
| Hasła: | Organizacja Zarządzanie Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN , 2017. |
| Wydanie: | Wydanie 3. [Nowe i zmienione]. |
| Opis fizyczny: | XXVIII, [2], 743 strony : ilustracje ; 24 cm. |
| Uwagi: | Indeksy. |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- * CZĘŚĆ 1. Wprowadzenie do zarządzania
- ROZDZIAŁ 1. Zarządzanie i praca menedżera
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Jak mieć wpływ na ludzi pomimo popełniania błędów
- Wprowadzenie do zarządzania
- Proces zarządzania (Co robi menedżer?)
- Planowanie i podejmowanie decyzji: określanie trybu działania
- Organizowanie: koordynacja działań i zasobów
- Przewodzenie: motywowanie ludzi i kierowanie nimi
- Kontrolowanie: obserwowanie i ocena działań
- Typy menedżerów
- Zarządzanie na różnych szczeblach organizacji
- Zarządzanie w różnych dziedzinach organizacji
- NOWE TECHNOLOGIE : Pokaż mi zwrot z inwestycji
- Podstawowe role i umiejętności menedżerów
- Role menedżerskie
- ZMIENIAJMY ŚWIAT
- PR i osiągnięcia w rankingu różnorodności
- Umiejętności menedżerskie
- Charakter pracy menedżera
- Zarządzanie: wiedza i sztuka
- Jak zostać menedżerem?
- Zakres zarządzania
- Nowe miejsce pracy
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności zarządzania czasem
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Jak mieć wpływ na ludzi pomimo popełniania błędów
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 2. TRADYCYJNE I WSPÓŁCZESNE PROBLEMY I WYZWANIA
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Jaśniejsza strona zrównoważonego rozwoju
- Rola teorii i historii w zarządzaniu
- Znaczenie teorii i historii
- Prekursorzy teorii zarządzania
- Klasyczne podejście do zarządzania
- Naukowe zarządzanie
- Zarządzanie administracyjne
- Co dziś sądzimy o klasycznym podejściu do zarządzania
- Kierunek behawioralny w teorii zarządzania
- Kierunek stosunków międzyludzkich (human relations)
- Pojawienie się kierunku koncentrującego sięna zachowaniach organizacyjnych
- Behawioralne podejście do zarządzania dziś
- Ilościowe podejście do zarządzania
- NOWE TECHNOLOGIE : Czy wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI) usprawiedliwia wykorzystanie mediów społecznościowych
- Ilościowa teoria zarządzania
- VIII. Zarządzanie operacyjne
- Ilościowe podejście do zarządzania dziś
- Podejścia integrujące
- Podejście systemowe
- Podejście sytuacyjne
- Podejście zintegrowane
- Współczesne problemy i wyzwania zarządzania
- Współczesne zastosowania koncepcji zarządzania
- WSKAZYWANIE DROGI : Dziewczyna z Hooters na drodze szybkiego awansu
- Współczesne wyzwania zarządzania
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Jaśniejsza strona zrównoważonego rozwoju
- Przypisy
- CZĘŚĆ 2. Środowiskowy kontekst zarządzania
- ROZDZIAŁ 3. Otoczenie organizacji i menedżerów
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Nieporozumienia we właściwym kontekście
- Otoczenie i środowisko wewnętrzne organizacji
- Otoczenie zewnętrzne
- Otoczenie ogólne
- PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI : Zrównoważony rozwój opakowań
- Otoczenie zadaniowe
- POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM : Skutecznie w ważnej sprawie
- Środowisko wewnętrzne
- Właściciele
- Zarząd
- Pracownicy
- Fizyczne środowisko pracy
- Kultura organizacji
- Znaczenie kultury organizacji
- Czynniki decydujące o kulturze organizacji
- Zarządzanie kulturą organizacji
- Otoczenie wielokulturowe
- Tendencje rozwojowe różnorodności i wielokulturowości
- Wymiary różnorodności i wielokulturowości
- Stosunki między organizacją a jej otoczeniem
- Jak otoczenie oddziałuje na organizacje?
- Jak organizacje przystosowują się do swojego otoczenia?
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem
- Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Nieporozumienia we właściwym kontekście
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 4. Etyczne i społeczne otoczenie organizacji
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Zarządzanie przez niedopuszczalne postępowanie
- Etyka indywidualna w organizacjach
- Etyka zarządzania
- WSKAZYWANIE DROGI : Szczęśliwe dopasowanie
- Etyka w kontekście organizacyjnym
- Kierowanie zachowaniem etycznym
- Nowe problemy etyczne w organizacjach
- Przywództwo etyczne
- Kwestie etyczne a ład korporacyjny
- Problemy etyczne a technika informatyczna
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Pragnij więcej
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 8. Zarządzanie podejmowaniem decyzji i rozwiązywaniem problemów
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Moneyball na większą skalę
- Istota podejmowania decyzji
- Definicja podejmowania decyzji
- Typy decyzji
- Warunki podejmowania decyzji
- Racjonalne podejście do podejmowania decyzji
- Klasyczny model podejmowania decyzji
- Etapy racjonalnego podejmowania decyzji
- Zarządzanie oparte na dowodach (EBM)
- Behawioralne aspekty podejmowania decyzji
- Model administracyjny
- Siły polityczne w podejmowaniu decyzji
- Intuicja i narastanie zaangażowania
- ZMIENIAJMY ŚWIAT : Sąd nad różnorodnością
- Skłonność do ryzyka a podejmowanie decyzji
- Etyka a podejmowanie decyzji
- PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI : Przypieczętowanie kontraktu
- Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji w organizacjach
- Formy grupowego i zespołowego podejmowania decyzji
- Zalety grupowego i zespołowego podejmowania decyzji
- Wady grupowego i zespołowego podejmowania decyzji
- Zarządzanie procesami grupowego i zespołowego podejmowania decyzji
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Moneyball na większą skalę
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 9. Zarządzanie tworzeniemnowych przedsiębiorstw
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Skok w budownictwo
- Istota przedsiębiorczości
- Rola przedsiębiorców i nowych przedsiębiorczych firm w społeczeństwie
- Tworzenie miejsc pracy
- Innowacje
- Znaczenie dla wielkich przedsiębiorstw
- Strategia dla nowych przedsiębiorczych firm
- Wybór gałęzi
- Akcentowanie wyróżniających się umiejętności
- WSKAZYWANIE DROGI : Sprawy bieżące w branży pojazdów elektrycznych
- Przygotowanie planu biznesowego (biznesplanu)
- Przedsiębiorczość a zarządzanie międzynarodowe
- Struktura nowych przedsiębiorstw
- Metody uruchamiania nowego przedsiębiorstwa
- Źródła finansowania nowych przedsiębiorstw
- Źródła pomocy w zarządzaniu
- Koncesjonowanie (franczyza)
- POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM : Usługi randkowe z randką w sądzie
- Wyniki działania nowych firm
- Tendencje w powstawaniu nowych przedsiębiorstw
- Przyczyny niepowodzeń
- Przyczyny sukcesu przedsiębiorcy
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Skok w budownictwo
- Przypisy
- CZĘŚĆ 4. Proces organizowania
- ROZDZIAŁ 10. Podstawowe elementy organizowania
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Kto jest szefem?
- Elementy organizowania
- Projektowanie stanowisk pracy
- Specjalizacja stanowisk pracy
- Korzyści i ograniczenia specjalizacji
- Alternatywy specjalizacji
- Grupowanie stanowisk pracy i tworzenie wydziałów
- Uzasadnienie grupowania
- Rozpowszechnione podstawy grupowania
- NOWE TECHNOLOGIE : Niepokoje w Twelpforce
- Ustalenie relacji podporządkowania
- Hierarchia zależności
- Mała czy duża rozpiętość kierowania?
- Organizacje wysmukłe a organizacje spłaszczone
- Ustalanie właściwej rozpiętości kierowania
- Podział uprawnień władczych w organizacji
- Proces delegowania uprawnień
- Decentralizacja i centralizacja
- Działania koordynujące
- Potrzeba koordynacji
- Metody koordynacji strukturalnej
- PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI : Współpraca, porozumienie i konfiguracja chromosomowa
- Koordynacja elektroniczna
- Rozróżnienia między stanowiskami
- Różnice między stanowiskami liniowymi i sztabowymi
- Nasilenie administracji
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Kto jest szefem?
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 11. Zarządzanie projektowaniem struktury i schematu organizacji
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Pierwszy aksjomat nowego prawa
- Charakter schematu organizacyjnego
- Uniwersalne podejście do schematu organizacyjnego
- Model biurokratyczny
- Model behawioralny
- Wpływ sytuacji na projektowanie schematu organizacyjnego
- Technika podstawowa
- Otoczenie
- ZMIENIAJMY ŚWIAT : Zmiana nastawienia
- Rozmiary organizacji
- Cykl życia organizacji
- Strategia a schemat organizacyjny
- Strategia na poziomie całego przedsiębiorstwa
- Strategia na poziomie jednostki operacyjnej
- Funkcje organizacji
- Podstawowe formy struktury organizacyjnej
- Struktura funkcjonalna (struktura typu U)
- Struktura konglomeratowa (struktura typu H)
- Struktura wielowydziałowa (struktura typu M)
- Struktura macierzowa
- Struktury hybrydowe
- Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji
- Organizacja zespołowa
- Organizacja wirtualna
- Organizacja ucząca się
- Projektowanie struktury i schematów organizacji międzynarodowych
- WSKAZYWANIE DROGI : Karmienie kurczaka
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Pierwszy aksjomat nowego prawa
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 12. Kierowanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Z akcentem na pozytywy
- Charakter zmian organizacyjnych
- Siły działające na rzecz zmian
- Zmiana planowana czy zmiana dostosowawcza?
- Zarządzanie zmianami w organizacjach
- Kroki w procesie zmian
- Zrozumienie przyczyn oporu wobec zmian
- Przezwyciężanie oporu wobec zmian
- Obszary zmian w organizacji
- Zmiana struktury i schematu organizacji
- Dokonywanie zmian techniki i operacji
- Zmiany w zasobach ludzkich
- Przeprojektowywanie w organizacjach
- Doskonalenie organizacji
- POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM : Amortyzacja kosztów
- Innowacje organizacyjne
- Proces innowacji
- Formy innowacji
- Zaniechanie wprowadzania innowacji
- Wspieranie innowacji w organizacjach
- NOWE TECHNOLOGIE : Rozbicie formy
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Z akcentem na pozytywy
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 13. Zarządzanie zasobami ludzkimi
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : To proste, Watsonie
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia
- Strategiczne znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi
- Prawne otoczenie zarządzania zasobami ludzkimi
- Zmiany społeczne a zarządzanie zasobami ludzkimi
- Pozyskiwanie zasobów ludzkich
- Planowanie zasobów ludzkich
- Rekrutowanie pracowników
- Dobór pracowników
- Doskonalenie zasobów ludzkich
- Szkolenie i doskonalenie
- Ocena wyników
- NOWE TECHNOLOGIE : Czego można się nauczyć od mat-mediów
- Zwrotna informacja o wynikach
- Utrzymywanie zasobów ludzkich
- Ustalanie wynagrodzenia
- Ustalanie świadczeń
- ZMIENIAJMY ŚWIAT : Grzech płac?
- Planowanie kariery
- Kierowanie stosunkami pracy
- Jak pracownicy tworzą związki zawodowe
- Negocjacje zbiorowe
- Nowe wyzwania w zmieniającym się miejscu pracy
- Kierowanie pracownikami wiedzy
- Pracownicy tymczasowi i zatrudniani na umowę zlecenia/o dzieło
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : To proste, Watsonie
- Przypisy
- CZĘŚĆ 5. Proces przewodzenia
- ROZDZIAŁ 14. Podstawowe elementy zachowania jednostek w organizacjach
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Zajmowanie się odpadami firmy
- Rozumienie jednostek w organizacjach
- Kontrakt określający wzajemne zachowania
- Dopasowanie jednostki do stanowiska pracy
- Charakter różnic między jednostkami
- Osobowość a zachowanie jednostek
- „Wielka piątka” cech osobowości
- Model Myers–Briggs
- Inne wchodzące w gręcechy osobowości
- Inteligencja emocjonalna
- Postawy a zachowanie jednostki
- Postawy związane z pracą
- Oddanie organizacji i zaangażowanie w jej sprawy
- Emocje i nastrój w organizacjach
- Spostrzeganie (percepcja) a zachowanie indywidualne
- Podstawowe procesy spostrzegania
- Spostrzeganie i atrybucja
- Stres a zachowanie jednostki
- Przyczyny i skutki stresu
- Radzenie sobie ze stresem
- ZMIENIAJMY ŚWIAT : Kolor stresu
- Kreatywność w organizacjach
- Jednostka kreatywna
- NOWE TECHNOLOGIE : Wyobraź sobie lepszą pułapkę na myszy
- Proces twórczy
- Zwiększanie kreatywności w organizacjach
- Typy zachowań w miejscu pracy
- Zachowania produktywne
- Zachowanie polegające na wycofaniu się
- Poczucie więzi „obywatelskiej” pracowników z organizacją
- Zachowania dysfunkcyjne
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Zajmowanie się odpadami firmy
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 15. Motywowanie pracowników do wykonywania pracy
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Niech zaczną się rozgrywki
- Istota motywowania
- Znaczenie motywacji pracowników w miejscu pracy
- Dawne podejścia do motywowania
- Podejście do motywowania od strony treści
- Podejście od strony hierarchii potrzeb
- Teoria dwuczynnikowa
- Jednostkowe potrzeby ludzkie
- Co wynika z podejścia do motywowania od strony treści
- Podejście do motywowania od strony procesu
- Teoria oczekiwań
- Teoria sprawiedliwości
- Teoria wyznaczania celów
- Co wynika z podejścia do motywowania od strony procesu
- Podejście do motywowania oparte na koncepcji wzmocnienia
- Rodzaje wzmocnienia w organizacjach
- Tworzenie wzmocnień w organizacjach
- Co wynika z zastosowania koncepcji wzmocnienia
- Popularne strategie motywowania
- Upełnomocnienie i uczestnictwo
- Nowe formy organizacji pracy
- Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi
- Uznaniowie systemy nagradzania
- Bodźcowe systemy nagradzania
- Grupowe i zespołowe bodźcowe systemy nagradzania
- PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI : Motywacja w Galonach
- Wynagrodzenia kierownictwa
- WSKAZYWANIE DROGI : Wynagradzanie za wielkie zakłady
- Nowe metody nagradzania oparte na wynikach
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Niech zaczną się rozgrywki
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 16. Przywództwo i procesy oddziaływania na pracow-ników
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Reputacja przywódców przemysłu naftowego
- Istota przywództwa
- Co to jest przywództwo
- Przywództwo a zarządzanie
- Władza a przywództwo
- POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM : Niedorozwój w sektorze non profit
- Ogólne podejścia do przywództwa
- Cechy przywódcze
- Zachowania przywódcze
- Sytuacyjne podejścia do przywództwa
- Teoria najmniej preferowanego współpracownika (NPW)
- Teoria ścieżki do celu
- Model drzewa decyzyjnego Vrooma
- Model wymiany: przywódca–inny członek organizacji
- Pokrewne podejścia do przywództwa
- Substytuty przywództwa
- Przywództwo charyzmatyczne
- Przywództwo transformacyjne
- Nowe podejścia do przywództwa
- Przywództwo strategiczne
- Przywództwo międzykulturowe
- Przywództwo etyczne
- ZMIENIAJMY ŚWIAT : Zaawansowane technologie same znajdują rozwiązanie
- Zachowania polityczne w organizacjach
- Powszechnie spotykane zachowania polityczne
- Zarządzanie przez wywieranie wrażenia
- Zarządzanie zachowaniem politycznym
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne *Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Reputacja przywódców przemysłu naftowego
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 17. Zarządzanie stosunkami interpersonalnymi i komunikowaniem się
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Gwar słów
- Interpersonalny charakter organizacji
- Dynamika interpersonalna
- Wyniki zachowań interpersonalnych
- Komunikowanie się a praca menedżera
- Definicja komunikowania się
- Rola komunikowania się w zarządzaniu
- Proces komunikowania się
- Formy komunikowania się w organizacjach
- Komunikacja interpersonalna
- Komunikowanie się w sieciach i zespołach roboczych
- Komunikacja organizacyjna
- Komunikacja elektroniczna
- NOWE TECHNOLOGIE : Samodzielność w myśleniu i rozmowie
- Nieformalna komunikacja w organizacjach
- „Poczta pantoflowa”
- Zarządzanie przez krążenie po firmie
- Komunikacja pozawerbalna
- Zarządzanie komunikowaniem się w organizacji
- Bariery w komunikowaniu się
- Poprawa skuteczności komunikowania się
- WSKAZYWANIE DROGI : Pokładamy ufność w komunikacji
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych
- Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Gwar słów
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 18. Zarządzanie grupamii zespołami roboczymi
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Promowanie różnorodności
- Grupy i zespoły w organizacjach
- Typy grup i zespołów
- PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI : Wysmażenie zrównoważonego rozwoju
- Dlaczego ludzie łączą się w grupy i zespoły?
- Etapy kształtowania się grup i zespołów
- Cechy grup i zespołów
- Struktury roli
- Normy zachowań
- Spójność grupy
- WSKAZYWANIE DROGI : Przeznaczeni do władzy
- Przywództwo formalne i nieformalne
- Konflikty interpersonalne i międzygrupowe
- Istota konfliktu
- Przyczyny konfliktu
- Zarządzanie konfliktem w organizacjach
- Pobudzanie konfliktu
- Kontrolowanie konfliktu
- Rozwiązywanie i eliminowanie konfliktu
- Negocjowanie
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych *Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Promowanie różnorodności
- Przypisy
- CZĘŚĆ 6. Proces kontrolowania
- ROZDZIAŁ 19. Podstawowe elementy kontrolowania
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Tony i miary niefinansowe
- Istota kontroli w organizacjach
- Cel kontroli
- Typy kontroli
- Etapy procesu kontrolowania
- POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM : Inteligentny sposób prowadzenia organizacji non profit
- Kontrola operacji
- Kontrola wstępna
- Kontrola bieżąca
- Kontrola następcza (końcowa)
- Kontrola finansowa
- Kontrola budżetowa
- Inne narzędzia kontroli finansowej
- PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI : Jak inwestorzy mogą zyskać pewność?
- Kontrola strukturalna
- Kontrola biurokratyczna
- Kontrola z udziałem pracowników
- Kontrola strategiczna
- Integrowanie strategii i kontroli
- Kontrola strategiczna w przedsiębiorstwach międzynarodowych
- Zarządzanie kontrolą w organizacjach
- Cechy skutecznej kontroli
- Opór wobec kontroli
- Przezwyciężanie oporu wobec kontroli
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem
- Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Tony i miary niefinansowe
- Przypisy
- ROZDZIAŁ 20. Zarządzanie działalnością operacyjną, jakością i wydajnością
- PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY : Co robić, gdy pracownicy zastanawiają się, co będzie dalej
- Istota zarządzania działalnością operacyjną
- Znaczenie działalności operacyjnej
- Przetwórstwo i produkcja
- Operacje usługowe
- Rola działalności operacyjnej w strategii organizacji
- Projektowanie systemów operacyjnych
- Struktura produkcji i usług
- Zdolności produkcyjne
- Obiekty
- Technika organizacyjna
- Technika wytwarzania
- Technika usług
- Stosowanie systemów operacyjnych przez zarządzanie łańcuchem dostaw
- Zarządzanie operacyjne jako środek kontroli
- Zarządzanie zakupami
- Zarządzanie zapasami
- Jak kompleksowo zarządzać jakością
- Istota jakości
- POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM : Wyjdź im naprzeciw i pozwól zetknąć się z jakością
- Znaczenie jakości *Zarządzanie przez jakość
- Narzędzia i metody zarządzania przez jakość
- Zarządzanie wydajnością
- Istota wydajności
- Znaczenie wydajności
- Tendencje w dziedzinie wydajności
- Poprawa wydajności
- NOWE TECHNOLOGIE : Czy szklane drzwi są rozbite?
- Podsumowanie
- Pytania kontrolne
- Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się
- Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych
- Zdobywanie umiejętności – samoocena
- Przykład końcowy
- PODEJMIJ DECYZJĘ : Co robić, gdy pracownicy zastanawiają się, co będzie dalej
- Przypisy
- Indeks nazwisk
- Indeks rzeczowy *
Zobacz spis treści