Pomiar marketingu i sprzedaży business-to-business
Książka stanowi kompendium z zakresu analiz i badań dotyczących sprzedaży i marketingu na rynku business-to-business. Autorzy, z myślą o obecnych oraz przyszłych praktykach biznesu, opisali w niej ponad 100 sprawdzonych technik, narzędzi i mierników, ograniczając naukową dyskusję do minimum i skupiając się na przedstawianiu działań, jakie należy podjąć, by uzyskać potrzebne dane.
| Odpowiedzialność: | Aleksandra Kaniewska-Sęba, Grzegorz Leszczyński. |
| Hasła: | Marketing Badania marketingowe Podręczniki |
| Adres wydawniczy: | [Siedliska] : Wydawnictwo Nieoczywiste, copyright 2018. |
| Opis fizyczny: | 318 stron : ilustracje ; 24 cm. |
| Uwagi: | Miejsce wydania według bazy ISBN online. Bibliografia na stronach 305-311. |
| Twórcy: | Leszczyński, Grzegorz. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- Rozdział 1. Badania marketingowe na rynku business-to-business
- 1.1. System informacji marketingowej
- 1.2. Specyfika sfery business-to-business jako obszaru badań marketingowych
- 1.3. Proces badań marketingowych
- 1.4. Badanie rynku a badanie marketingu
- Rozdział 2. Rynek
- 2.1. Atrakcyjność rynku i prognozy jego rozwoju
- 2.2. Firma a konkurenci
- 2.3. Klienci: potrzeby, oczekiwania i preferencje
- Rozdział 3. Sprzedaż
- 3.1. Podstawowa analiza sprzedaży
- 3.2. Lejek sprzedaży
- 3.3. Działalność sił sprzedaży
- 3.4. Finansowe aspekty sprzedaży
- Rozdział 4. Relacje z klientami
- 4.1. Jakość relacji
- 4.2. Satysfakcja
- 4.3. Rekomendacja
- 4.4. Lojalność
- 4.5. Wartość klienta (wartość relacji z klientem)
- Rozdział 5. Oferta
- 5.1. Jakość produktów i usług
- 5.2. Ceny
- Rozdział 6. Komunikacja marketingowa
- 6.1. Testy komunikacji marketingowej
- 6.2. Skuteczność i efektywność komunikacji marketingowej
- Rozdział 7. Wizerunek i marka przedsiębiorstwa
- 7.1. Wizerunek
- 7.2. Świadomość marki
- 7.3. Kapitał marki
- Rozdział 8. Aspekty metodyczne badań marketingowych
- 8.1. Konceptualizacja badania
- 8.2. Dobór badanej próby
- 8.3. Jakość badań
- Rozdział 9. Metody pomiaru przy zbieraniu danych ze źródeł pierwotnych
- 9.1. Wywiady
- 9.2. Ankiety
- 9.3. Kwestionariusz i scenariusz - narzędzia pomiaru w ankiecie i wywiadzie
- 9.4. Obserwacje
- 9.5. Eksperyment
- Bibliografia
- Spis narzędzi, wskaźników i mierników *
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)