Miejska Biblioteka

Sprzedaż wirtualna, zyski realne : jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami

Tytuł oryginału: "Virtual selling : a quick-start guide to leveraging video, technology, and virtual communication channels to engage remote buyers and close deals fast".
"Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami "

Autor: Blount, Jeb.

Do niedawna wirtualny świat stanowił tylko jeden z kilku dostępnych kanałów sprzedaży. Można się było nim posługiwać, ale nie był to warunek konieczny sukcesu. Tymczasem dziś, w czasie pandemii, to najbardziej niezawodny, a czasami wręcz jedyny sposób komunikacji i sprzedaży. Trzeba też oswoić się z tym, że wirtualne kanały komunikacji pozostaną normą również w przyszłości.

Niestety, większość sprzedawców, dyrektorów i przedsiębiorców wciąż jest nieprzygotowana do tego nowego sposobu pracy, i to zarówno mentalnie, jak i technicznie.Oto wyczerpujący przewodnik po sposobach wykorzystywania kanałów komunikacji wirtualnej w nawiązywaniu kontaktów biznesowych i przeprowadzaniu procesów sprzedażowych w taki sposób, by zakończyły się sfinalizowaniem transakcji. Zaprezentowano tu spójny system rozmów wideo, rozmów telefonicznych, SMS-ów, czatów i mediów społecznościowych, skonstruowany tak, aby zwiększyć produktywność i skrócić cykl sprzedaży. Książka przedstawia zasady, których przestrzeganie pozwala na uzyskanie dużej skuteczności podczas korzystania z kanałów komunikacji wirtualnej, a także zaawansowane strategie pokonywania obiekcji klientów, co skutkuje szybszym zawieraniem umów. Opanowanie zaprezentowanych w niej technik zapewni Ci wyraźną przewagę konkurencyjną!

Zobacz pełny opis

---

1. Przedmowa
2. Część I. Podstawa
3. 1. I nagle wszystko się zmieniło
4. 2. Czy sprzedaż twarzą w twarz odeszła w niepamięć?
5. 3. Potrzeba jest matką sprzedaży wirtualnej
6. 4. Sprzedaż wirtualna definicja i kanały komunikacji
7. 5. Sprzedawca asynchroniczny
8. 6. Łączenie
9. Część II. Dyscyplina emocjonalna
10. 7. Cztery poziomy inteligencji sprzedażowej
11. 8. Emocje mają znaczenie
12. 9. Opanowana, asertywna pewność siebie
13. 10. Głęboka wrażliwość
14. Część III. Wideorozmowy handlowe
15. 11. Wideorozmowy prawie jakbyś tam był
16. 12. Łączenie wideorozmów z procesami sprzedaży i zarządzania klientem
17. 13. Pułapki umysłowe
18. 14. Siedem technicznych aspektów skutecznych wideorozmów handlowych
19. 15. Pięć ludzkich aspektów skutecznych wideorozmów handlowych
20. 16. Wirtualne prezentacje i demonstracje
21. 17. Przygotowanie do wystąpienia
22. 18. Wiadomości wideo
23. Część IV. Rozmowy telefoniczne
24. 19. Sięgnij po ten cholerny telefon
25. 20. Prospekcja telefoniczna
26. 21. Pięcioetapowy schemat prospekcji telefonicznej
27. 22. Formułowanie skutecznych propozycji
28. 23. Radzenie sobie z odmową podczas prospekcji telefonicznej
29. 24. Nagrywanie skutecznych wiadomości głosowych
30. Część V. Wiadomości SMS, poczta elektroniczna, wiadomości bezpośrednie i czaty
31. 25. Włączanie SMSów w zarządzanie klientami i komunikację handlową
32. 26. Wiadomości SMS w prospekcji
33. 27. Poczta elektroniczna podstawy
34. 28. Cztery fundamentalne zasady prospekcji e-mailowej
35. 29. Czteroetapowy schemat e-maila prospekcyjnego
36. 30. Wiadomości bezpośrednie
37. 31. Czat na stronie internetowej
38. Część VI. Media społecznościowe
39. 32. Media społecznościowe jako nieodzowny fundament sprzedaży wirtualnej
40. 33. Prawo znajomości i pięć C sprzedaży społecznościowej
41. 34. Marka osobista
42. Część VII. Sprzedaż wirtualna to wciąż sprzedaż
43. 35. Cała prawda o sztuczkach Jedi
44. 36. Sprzedawanie niewidocznych ciężarówek
45. Przypisy
46. Podziękowania
47. Szkolenia, warsztaty i prezentacje
48. O autorze

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.