Miejska Biblioteka

Windykacja : praktyczny poradnik dla wierzycieli

Autor: Bekas, Monika

W publikacji omówiono kluczowe zagadnienia z zakresu metod i sposobów skutecznej windykacji należności. Autorka przedstawia praktyczne wskazówki dotyczące ograniczania i minimalizowania ryzyka powstawania nieuregulowanych należności oraz wskazuje skuteczne narzędzia egzekwowania zobowiązań dłużników. Praktyczne rady zawarte w publikacji pomogą wierzycielowi skutecznie i zgodnie z prawem negocjować spłatę

zadłużenia.Książka zawiera odpowiedzi m.in. na następujące pytania:- dlaczego konsumenci i przedsiębiorcy nie regulują zobowiązań w terminie;- jak minimalizować ryzyko powstania przeterminowanych należności;- jak weryfikować zdolność finansową klientów;- jak skutecznie odzyskiwać nieuregulowane należności od dłużników;- jak negocjować spłatę zadłużenia.Autorka opisuje także nieetyczne praktyki dłużników działających na szkodę wierzycieli oraz podaje wskazówki, jak negocjować spłatę zadłużenia zgodnie z przepisami prawa i zasadami etyki. Dodatkowo porusza zagadnienia dotyczące psychologii dłużnika i filozofii działania wielu podmiotów na rynku.Publikacja powstała na podstawie doświadczeń zawodowych autorki oraz innych przedsiębiorców, których miała okazję poznać w swojej pracy. Zagadnienia teoretyczne zostały poparte licznymi studiami przypadków i przykładami zaczerpniętymi z codziennej praktyki działania wielu podmiotów gospodarczych.Książka przeznaczona jest dla wszystkich przedsiębiorców i menedżerów, osób planujących założyć firmę oraz studentów kierunków związanych z zarządzaniem przedsiębiorstwem i jego płynnością finansową. Zainteresuje również komorników, adwokatów i radców prawnych.

Zobacz pełny opis

---

1. Wykaz skrótów
2. O autorce
3. Wstęp
4. Rozdział I
5. Bezpieczeństwo funkcjonowania na rynku podmiotów gospodarczych
6. 1.1. Firma jako podmiot gospodarczy działający w warunkach gospodarki
7. rynkowej
8. 1.2. Podstawy zarządzania należnościami w przedsiębiorstwie
9. 1.3. Prawa i obowiązki wierzyciela oraz dłużnika w obrocie gospodarczym
10. Podsumowanie
11. Rozdział II
12. DNA dłużnika, czyli dlaczego klienci nie regulują swoich zobowiązań
13. w terminie?
14. 2.1. Moralność płatnicza przedsiębiorców i konsumentów i jej skutki
15. dla gospodarki rynkowej
16. 2.2. Piramida priorytetów płatności zobowiązań przedsiębiorców
17. i konsumentów
18. 2.3. Znaczenie etyki we współczesnym świecie biznesu
19. Podsumowanie
20. Rozdział III
21. Polityka kredytowa przedsiębiorstwa i jej wpływ na ryzyko
22. niewypłacalności ze strony klientów
23. 3.1. Strategie polityki kredytowej i ich wpływ na ryzyko braku zapłaty
24. ze strony klienta
25. 3.2. Źródła oceny wiarygodności i wypłacalności podmiotów gospodarczych
26. i konsumentów
27. 3.3. Narzędzia pozwalające ograniczać ryzyko kredytowe odbiorców
28. Podsumowanie
29. Rozdział IV
30. Bezpieczeństwo zawierania umów w obrocie gospodarczym
31. 4.1. Zasady zawierania umów w obrocie gospodarczym
32. 4.2. Prawne formy zabezpieczenia spłaty należności
33. 4.3. Zasady i procedury pozwalające minimalizować ryzyko powstawania
34. przeterminowanych należności
35. Podsumowanie
36. Rozdział V
37. Psychologia windykacji
38. 5.1. Klasyfikacja i charakterystyka nierzetelnych klientów
39. 5.2. Zasady postępowania z nierzetelnymi klientami i dłużnikami
40. 5.3. Dlaczego dłużnicy kłamią - strategie nierzetelnych klientów
41. Podsumowanie
42. Rozdział VI
43. Sztuka negocjacji z dłużnikami
44. 6.1. Strategie negocjacji i taktyki postępowania z dłużnikami
45. 6.2. Telewindykacja - zasady prowadzenia rozmów z dłużnikami
46. 6.3. Prawidłowe reakcje na wymówki stosowane przez dłużników
47. Podsumowanie
48. Rozdział VII
49. Windykacja należności na etapie postępowania polubownego
50. 7.1. Narzędzia windykacji na etapie postępowania polubownego
51. 7.2. Rola i znaczenie biur informacji gospodarczej w windykacji
52. na przykładzie Krajowego Rejestru Długów
53. 7.3. Istota i znaczenie wezwania do zapłaty w procesie odzyskiwania
54. niespłaconych należności
55. Podsumowanie
56. Rozdział VIII
57. Prawne aspekty windykacji
58. 8.1. Sposoby przerwania biegu przedawnienia
59. 8.2. Mediacje sądowe jako nowoczesny sposób rozwiązywania konfliktu
60. z dłużnikiem
61. 8.3. Odpowiedzialność dłużnika i wierzyciela za łamanie prawa na etapie
62. windykacji
63. Podsumowanie
64. Rozdział IX
65. Windykacja należności na etapie postępowania sądowego
66. 9.1. Skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego
67. 9.2. Rodzaje postępowań sądowych
68. 9.3. Restrukturyzacja i upadłość dłużnika
69. Podsumowanie
70. Rozdział X
71. Windykacja należności na etapie postępowania egzekucyjnego
72. 10.1. Rola i znaczenie komornika w postępowaniu egzekucyjnym
73. 10.2. Egzekucja długu - wszczęcie i zakończenie postępowania
74. egzekucyjnego
75. 10.3. Postępowanie wspomagające egzekucję komorniczą
76. Podsumowanie
77. Rozdział XI
78. Organizacja procesu windykacji w przedsiębiorstwie
79. 11.1. Zawód "windykator" - na czym polega?
80. 11.2. Opracowanie procedur windykacyjnych w przedsiębiorstwie
81. 11.3. Outsourcing windykacji
82. Podsumowanie
83. Aneks
84. Załącznik nr 1. Przykładowy arkusz oceny ryzyka kredytowego
85. Załącznik nr 2. Elementy składowe modelu ratingu w ramach oceny ryzyka
86. kredytowego odbiorców
87. Załącznik nr 3. Przykładowe wezwanie do zapłaty
88. Załącznik nr 4. Przykładowy raport windykacyjny
89. Załącznik nr 5. Przykład wzoru umowy ugody zawartej z dłużnikiem
90. Załącznik nr 6. Przykładowa procedura windykacyjna Hurtowni Alkoholi
91. Muscat
92. Załącznik nr 7. Przykładowa procedura windykacyjna firmy usługowej
93. Eko - Clean
94. Załącznik nr 8. Zasady dobrych praktyk zarządzania wierzytelnościami
95. Bibliografia

Zobacz spis treści