Marketing w turystyce
Książka "Marketing w turystyce" zawiera opis działań służących obsłudze turystów w sposób dający im maksimum pozytywnych doznań i przeżyć turystycznych. Obok części ogólnej, omawiającej naturę marketingu i zarządzania zgodnego z jego duchem, książka zawiera dwie części przedstawiające fazy aktywności marketingowej. Autor potwierdza fakt, że najbardziej efektywnym
środkiem zjednującym klientów jest dobra obsługa, tzw. marketing bierny, powodująca 40% wzrostu ogólnego, a tylko 515% wzrostu to efekt prowadzenia kampanii marketingowych. Oznacza to konieczność włączenia procesu organizacyjnego imprez lub procesów świadczenia usług turystom jako istotnych składników działalności marketingowej.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Tadeusz Chudoba. |
| Hasła: | Turystyka - marketing Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : CeDeWu, 2008. |
| Opis fizyczny: | 189, [1] s. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. |
| Przeznaczenie: | Publikacja jest interesująca zarówno dla instytucji lub osób prowadzących kampanie marketingowe, jak i dla przedsiębiorców oraz ich zrzeszeń pragnących pozyskać coraz większe ilości klientów - turystów. Stanowi cenną pomoc dla wykładowców i studentów mających w programie studiów przedmiot marketing turystyczny. |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- Słowo wstępne
- Część I - Marketingowa obsługa turystów
- Rozdział 1. Identyfikacja i korelacja potrzeb oraz motywów z podstawowymi rodzajami czynności
- 1.1. Wprowadzenie
- 1.2. Potrzeby i motywy natury turystycznej
- 1.3. Podstawowe rodzaje czynności turystów
- Rozdział 2. Rynek turystyczny i jego potencjał
- 2.1. Rynek popytu i jego potencjał
- 2.2. Rynek podaży i jego potencjał
- 2.3. Typologia walorów obszaru turystycznego
- 2.4. Typologia usług świadczonych turystom
- Rozdział 3. Marketingowa struktura usług i procesu obsługi
- 3.1. Składniki marketingowej struktury usług
- 3.2. Rdzeń produktu w usługach turystycznych
- 3.3. Specyfika struktury marketingowej usług
- Rozdział 4. Świadczenie usług w sposób marketingowy
- 4.1. Jakość i jej ranga w usługach
- 4.2. Przedmiot przeżyć turystycznych
- Część II - Zarządzanie marketingowe
- Rozdział 5. Polska Organizacja Turystyczna
- 5.1. Struktura organizacyjna i specyfika funkcji organów POT
- 5.2. Lokalne Organizacje Turystyczne
- Rozdział 6. Analiza struktury turystyki metodą identyfikacji celów zarządzania turystyką
- 6.1. Kierunki aktywności podstawowej
- 6.2. Cele zarządzania turystyką umożliwiające obsługę turystów zgodną z ideami marketingu
- Rozdział 7. Formowanie regionalnych komplementarnych rynków turystycznych
- 7.1. Określenie komplementarnego rynku
- 7.2. Działania prowadzące do uformowania komplementarnego rynku turystycznego
- 7.3. Gromadzenie danych dotyczących potencjału turystycznego i ich analiza
- 7.4. Kierunki działalności przekształcającej
- 7.5. Przekształcanie regionu w komplementarny rynek turystyczny
- 7.6. Uruchamianie ośrodków
- 7.7. Potencjał kadrowy obszaru recepcji turystów
- 7.8. Rola ewentualnych mezoregionalnych organizacji w obsłudze turystyki
- Rozdział 8. Harmonizacja funkcjonowania lokalnych komplementarnych rynków turystycznych
- Część III - Marketing imprez turystycznych
- Rozdział 9. Strategia marketingowa biur podróży i centrali POT
- 9.1. Przedmiot zarządzania marketingowego
- 9.2. Planowanie strategiczne i warunki działalności marketingowej
- 9.3. Opracowywanie planu strategicznego działań marketingowych
- 9.4. Podstawowe składniki strategii biur podróży
- 9.5. Wspomaganie sprzedaży
- 9.6. Reklama
- 9.7. Polityka dystrybucji
- 9.8. Strategie marketingowe przedsiębiorstwa
- 9.9. Strategia działania wobec konkurencji
- 9.10. Koszty działalności marketingowej
- 9.11. Kontrola działalności marketingowej
- 9.12. Organizacja kampanii marketingowych
- Rozdział 10. Struktura imprez jako produktu turystycznego
- 10.1. Impreza turystyczna jako produkt
- 10.2. Struktura imprezy turystycznej w ujęciu marketingowym
- 10.3. Organizacja imprezy turystycznej jako proces
- 10.4. Strategia doformowywania tras tematycznych jako komplementarnych rynków turystycznych
- 10.5. Pozyskiwanie kadry
- 10.6. Szlaki makroregionalne
- 10.7. Różnice w stopniu komplementarności
- Rozdział 11. Powstawanie imprez turystycznych
- 11.1. Miejsce "rdzenia produktu" w programie imprezy
- 11.2. Pomysł imprezy turystycznej
- 11.3. Eliminacja pomysłów imprez turystycznych
- 11.4. Programowanie imprez
- 11.5. Testowanie nowych imprez
- Rozdział 12. Fazy imprez turystycznych
- 12.1. Faza prowadząca do sprzedaży imprez (akwizycja)
- 12.2. Reklama imprez
- 12.3. Sprzedaż imprez
- 12.4. Faza przygotowania do imprezy turystycznej
- 12.5. Faza realizacji imprezy
- 12.6. Faza zamknięcia imprezy
- Rozdział 13. Pozostałe kierunki aktywności marketingowej
- 13.1. Inne kierunki aktywności marketingowej
- 13.2. Formowanie popytu na imprezy turystyczne
- 13.3. Marketing miejsca
- 13.4. Miejsce jakości usług w marketingu biernym
- 13.5. Atmosfera dla jakości
- 13.6. Przyczyny trudności organizacji skutecznych kampanii marketingowych za granicą
- Rozdział 14. Niezbędne kierunki badań
- 14.1. Badania związane z formowaniem rynku podaży
- 14.2. Badania rynku popytu
- 14.3. Badania lokalnych komplementarnych rynków
- 14.4. Badania kultury uprawiania turystyki
- 14.5. Badania układu stosunków
- Bibliografia
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki:
